현대백화점 킨텍스점에 발령을 받아 1년 9개월간 식품관 공산품 매장 관리를 담당했습니다. 코로나로 인해 객수가 계속해서 떨어지는 상황에서 기존 방식과는 다른 차별화된 전략이 필요했습니다. 양극화 소비에 맞춰 프리미엄 유제품 및 오일류를 보강하고 신규 수입 MD만 취급하는 Hidden taste 코너를 별도로 만들어 새로운 식재에 관심이 있는 고객층에게 어필했습니다. 또한, 건강 식재에 관심도가 높아지는 추세에 맞춰 비건, 고단백질, 키토제닉 등 건강 테마 조닝을 구성해 마트와 차별화된 매장을 조성했습니다. 이러한 노력덕분에 매장 매출은 연 13.6%신장, 매출총이익은 13.2% 신장해 코로나 시기에도 꾸준히 성장하는 매장이 될 수 있었습니다.

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현대그린푸드 신규 사업인 미트박스 식자재관 오픈을 위한 이커머스 운영을 7개월간 도맡았습니다. B2B 정육 식재몰 스타트업인 미트박스와 제휴를 맺어 종합 B2B 식자재몰을 목표로 벤치마킹 조사, 시장 분석, 상품 등록, 운영 정책 제정, 유관부서 협의 등 업무를 수행했습니다. 기존 B2B 식재몰은 별도 상품 설명 없이 사진만 등록되어 있어 사용자 편의성이 부족해 신규 식자재관에선 고객에게 꼭 필요한 규격, 원산지 정보와 상품 스토리텔링을 중점으로 상품기술서를 제작했습니다.

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마케팅의 출발점은 고객 니즈의 이해라는 생각에 VOC를 직접 경험해보고자 IT 컨설팅 직무를 맡아 2개월간 ERP 회사에서 인턴으로 근무했습니다. 서비스 이슈와 고객의 구체적인 관심사항을 찾아내 50여 개의 개선 사항을 회사에 제안했습니다. 해당 경험을 통해 고객이 바라는 것은 복잡하고 어려운 기능이 아닌 쉽고 직관적으로 이해할 수 있는 사용성이란 것을 배울 수 있었습니다.

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인공지능 데이터 솔루션 스타트업에서 다양한 실무를 경험했습니다. 첫 입사 후에 단순업무가 대부분이었지만 직접 기획서를 먼저 제안해 역량을 인정받았고 덕분에 기획일을 맡을 수 있었습니다. 데이터 모듈을 활용한 SNS 콘텐츠 기획, 리텐션 마케팅 기획 등 다양한 실무를 경험해보며 7개의 기획안이 실제로 채택되기도 했습니다.

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소셜벤처 대상으로 공익캠페인 기획 및 집행을 하는 홍보대행사를 창업한 경험이 있습니다. 한정된 예산으로 고효율을 내고자 하는 소셜벤처의 니즈를 파악해 콘텐츠 마케팅과 퍼포먼스 마케팅을 융합한 광고 상품을 제안했습니다. 덕분에 짧은 기간이었지만 7곳의 클라이언트와 프로젝트를 진행하면서 실무 경험을 쌓을 수 있었습니다.

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