어트랙션 캐스트 멤버 (Epcot) 2019.04 – 2019.06 • 담당했던 어트랙션에 더 많은 참여를 유도하기 위해 현장에서 30명이 넘는 고객에게 인터뷰를 진행해 고객의 의견이 반영된 매뉴얼을 개발했고 참여도를 25%에서 40%로 늘릴 수 있었습니다. • 서비스 실패 상황에도 고객에게 감정과 유익한 정보를 공유하며 해결했고, 고객에게 안전과 ‘마법의 순간’을 제공할 수 있었습니다. 머천다이즈 캐스트 멤버 (Disney’s Animal Kingdom Lodge) 2019.01 – 2019.04 • 매직밴드, 현금, 신용카드 등의 결제 수단을 통한 결제업무를 진행하고 재고관리 업무를 맡았습니다. • 매일 로비에서 진행하는 이벤트 보조 업무를 맡아 고객을 설득해 참여를 유도하고 장비를 관리했습니다.

更多