"Por probar, nada se pierde (시도해본다고 잃는 건 없다)". 항상 제 마음 속의 1 원칙으로 삼는 말입니다. 이를 제 업무 태도에 적용하고자 늘 노력하고 있으며, 어떤 도전적 과제라도 피하지 않고 뛰어든다고 자부합니다. 저의 강점은 3가지로 요약할 수 있습니다. 1) 적극적인 도전 정신, 2) 뛰어난 커뮤니케이션 및 협업 역량, 3) 문제 파악 및 해결 능력 입니다. 첫 번째로, 새로운 과제나 어려운 문제가 저에게 주어질 때, 저는 그것을 기회로 인식합니다. 생소하고 복잡해보이는 문제를 시행착오와 협력을 통해 해결해냈을 때 크게 성장한 경험이 다수 있었기 때문입니다. 일례로, 대학 재학시절 학생회 활동으로 인해 연중 최대 행사를 전담하여 기획한 적이 있습니다. 맡은 역할이 크고 중요하다는 것을 인식했기 때문에 처음에는 불안과 걱정이 많았습니다. 그러나 좌절하지 않고, 알을 깨고 나오자는 심경으로 부족한 부분을 채우기 위해 노력했습니다. 당면한 이슈를 해결하기 위해 잠을 줄이고 팀 내외적인 협력을 이끌어, 결과적으로 행사를 성공적으로 마칠 수 있었습니다. 주저하지 않고 이 도전을 받아들인 것은 저에게 있어 중요한 순간이었습니다. 뿐만 아니라 프로젝트를 성공적으로 이끌기 위해서는 다양한 의견을 수렴하고 팀원들 간의 원활한 소통이 필수적이라는 교훈도 얻을 수 있었습니다. 두 번째는 뛰어난 커뮤니케이션 및 협업 역량입니다. 앞선 경험을 계기로, 커뮤니케이션은 제가 가장 중요시하고 갈고 닦아온 핵심 역량입니다. 특히 1) 전달하고자 하는 바의 내용적, 형식적 명확성과 2) 효과적인 비언어적 커뮤니케이션 방법을 많이 고민하였습니다. 고객, 동료, 상사와의 효과적인 커뮤니케이션 방법을 각각 고민하였고, 이를 통해 업무에서 좋은 평가를 받을 수 있었습니다. 헬스장 근무 기간 중, 고객의 니즈를 파악할 수 있는 절차를 문서화하였고, 케이스에 따른 맞춤 상품 제안 프로세스를 기획하였습니다. 이를 통해 팀원들의 고객 전략이 일원화되어 보다 균일한 서비스를 제공할 수 있게 되었고, 피드백 반영을 통한 개선도 용이해졌습니다. 이를 6개월 정도 반복한 결과, 제가 속한 지점의 회원권 판매율이 약 20% 재고되는 성과를 이룰 수 있었습니다. 비언어적 요소 또한 중요하게 여깁니다. 언어 외의 신호를 주의 깊게 파악하며, 상대방의 감정과 의도를 이해하고 의사소통 방식을 조절하는 데 활용합니다. 또한, 모든 의견을 존중하고 다양한 관점을 이해하려고 노력합니다. 커뮤니케이션 역량을 통해 조직 내의 업무 효율성을 향상시키고, 궁극적으로는 전사적인 성과를 극대화하는 것을 항상 목표로 삼고 있습니다. 마지막으로, 뛰어난 문제 파악 및 해결능력을 지녔다고 자부할 수 있습니다. 크고 복잡한 문제에 직면하면, 우선적으로 보다 작은 이슈들로 해당 문제를 세분화합니다. 이후 중요도와 시급한 정도를 기반으로 우선순위를 판단하고, 각 이슈에 대한 가설을 설정합니다. 그 다음 시장조사를 토대로 대안을 검토하고, 리스크와 보상을 신중히 고려한 뒤 목표를 정의합니다. 선택한 대안을 실행하고 결과를 지속적으로 평가하여 문제가 해결되었는지 확인하며, 미래에 유사한 문제에 대응할 수 있도록 논의합니다. 이러한 접근 방식을 통해 저 뿐만 아니라 제가 속한 팀의 문제해결력을 개선하고자 노력하고 있습니다. 저는 도전적인 정신과 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 업무를 진행합니다. 제 업무를 통해 조직의 성과를 향상시키고 협력과 성공을 이루어내는 것이 제 목표입니다. 미래의 도전을 고대하며, 고객과 팀원들과 함께 더 나은 세상을 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.