我们正在寻找能够与全球美容店共同创造客户满意度的商业解决方案的人！
🚀 公司介绍
Collabo Salon是一个全球美容店运营解决方案，已有超过28万家美容店在使用。
作为提供美容店运营所需所有功能的SaaS服务，包括预约、客户管理和市场营销自动化，
它不仅在韩国，还在巴西、美国等全球市场迅速扩展。
Collabo Ground将客户的成功放在第一位，并追求共同成长的团队文化。
- 为Collabo Salon客户提供CS咨询和支持（使用KakaoTalk、Zendesk等）
- 辅导新客户并介绍主要功能
- 编写FAQ、手册和模板以应对客户查询/重复性问题
- 收集客户反馈并与团队共享，以促进服务改进
- 支持营销内容和消息自动化工具的管理
> ☑️ 无随机销售/电话 - 专注于现有客户CS任务
- 愿意对识别和解决客户问题承担责任的人
- 重视团队合作和沟通的人
- 具有创建客户响应内容（如手册、指南和FAQ）经验的人
- 对简化或结构化重复咨询感兴趣的人
- 在初创公司、SaaS、O2O平台或电子商务领域具有CS经验的人
- 熟悉Google Docs、Notion等协作工具
- 理解KakaoTalk渠道、预订系统和自动化工具的工作
- 📍 从首尔麻浦区弘大入口站步行2分钟
- ⏰ 上午9点至10点的灵活上班时间，提供远程工作（提前通知时）
- 🌴 自由使用年假（无需理由即可使用）
- 💰 运营非综合工资制度 → 超时和绩效的单独补偿
- 🍱 加班时提供晚餐的公司卡支持和出租车费用支持
- 💻 为所有团队成员提供MacBook + 双屏幕
- 🧭 提供CX专业人员的入职支持，帮助稳定工作
- 🛠️ 提供支持客户响应工作的人机互动AI代理
- 请申请时提交包括简历和简短的自我介绍。
- 在申请时以CS经验为中心写作将有助于审核。
- 在线面试 -> 实际作业 -> 现场面试 -> 最终面试
📈 在Collabo Ground的成长机会
- 解决实际客户问题的经验 → 付费转化和服务表现的联系
- 在SaaS行业和全球市场中获得运营、市场营销和自动化能力
- 在以客户为中心的思维、自动化系统和各种合作方式上的实际经验
