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工商注册号 206-87-09615
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工作经历
1. B2C 영업 - 쇼룸 방문객 대면 & 유선, 카카오채널 비대면 영업 - 고객응대 1,696 건 (2020. 3. 5 기준) - 구매 전환율 65% - 매출기여 11억 5천 만원 2. 신제품 영업 기획 - 이불, 여름용 쿨패드, 바디필로우 영업PM - 셀링포인트 도출 & 영업 플로우 개발, 교육 - 고객반응 공유, 팀 단위 개선안 도출 3. 영업교육, 고객경험 개선 1) 교육 - 수면시장, 제품 지식 조사 - 응대, 상담 스킬 개선 - 전문지식 DB(위키) 작성, 운영 2) 고객경험 개선 - 체험관 방문고객 18명 대상 설문조사 - 5명 대면 인터뷰 진행 - 감동 포인트 도출, 영업 Core value화 - Viral 포인트 발굴, 고객접점 Core value화 - 방문-체험-퇴장 퍼널 별 경험개선 4. KPI관리, PM 1) KPI 세팅 - 주/월/분기 목표설정 - KPI분석, 회의주최 및 보고 - 성과분석 및 Boost up 액션플래닝 2) PM - 프로젝트 기획, 진행상황 체크 및 일정관리 - 업무분장, 실무지원
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1. 페이스북 광고 Creative 기획, 제작 및 집행 2. 네이버 키워드 광고 운영, SEO 3. 제휴 마케팅 캠페인 기획, 집행 4. B2B 사이드 LTV 관리 5. 오프라인 행사 기획, 운영
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1. IQOS 국내 사용성 평가 조사 2. 스타크래프트2 자유의날개 FGI 3. 신한은행 옥외광고 호감도 조사
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1. 기업 내 지배구조 조사 및 이슈체크 2. 자산 운용사 투자심사용 기업평가 보고서 작성
教育经历
动态
프로젝트
와디즈 펀딩 영상 기획
2019년 8월 - 2019년 11월 · 4개월
- 신제품 셀링 포인트 도출 - 펀딩 스토리 영상 내 세일즈 메시지 기획, 출연 - 펀딩율 3503% / 펀딩액 1억 5백 만 원 달성
프로젝트
고객경험 개선 & Viral point 도출
PM · 2019년 7월 - 2019년 10월 · 4개월
- 온/오프라인 고객 설문, 인터뷰 (표본크기 18명) - 매장 방문부터 배송수령 까지의 경험 인터뷰 - 구매 결정 포인트, 온라인 리뷰, 지인추천의 Motiv를 찾는 인터뷰 진행 - Good or Bad 고객경험 퍼널 발굴, 개선안 도출 - 브랜드 긍정 포인트 정의 및 핵심가치화
박형준님과 함께 참여함.
프로젝트
2차구매율 증대
PM · 2019년 1월 - 2019년 3월 · 3개월
- Short term 세일즈(매장 결제) 개선을 위한 비대면 구매유도 기획 - 구매유도 프로모션 PM - 손익구조, 다채널(명함, LMS, 유선) Comm. 계획 - 111만원 비용으로 2천 만원 매출 / 천 9백 만원 이익달성
