리뷰 서비스 운영팀 신규파트 파트장 근무 -서비스 온보딩 매년 약 700-800개 신규고객사를 지연 없이 안정적으로 서비스 온보딩하도록 감독, 관리 온보딩 과정 개선 및 자동화로 1개 고객사 진행 시 담당자 업무량을 30% 이상 감소(내부 평가 기준 수치) 대기업 브랜드 독립몰 설치 개발 PM 업무, 개발/PM/영업 부서로 파편화되어 있던 온보딩 안내를 통합함, 개발자-고객사-운영팀 간 소통이 원활하도록 안내 매뉴얼 및 프로세스 개편 신규 고객사 휴면 방지 방안 기획, 도입 후 리드타임 약 10일 이상 단축, 기존 휴면 고객사 약 50% 이상 감소 새로운 설치 환경(솔루션 개편, 경쟁사 등장) 등장 시 가장 먼저 투입되어 문제 분석 및 점검 하여 팀 내 전파 -조직관리 파트장으로서 회사의 의견을 대변하고 수평적인 커뮤니케이션을 바탕으로 구성원들이 회사의 방향성을 믿고 따를 수 있게 함 팀 내 신규직원 온보딩 담당, 90% 이상 정규직 전환, 파트 인력이 전원 교체되는 상황에서 기존의 신규 온보딩 업무를 작년 이상으로 수행하고, 새로운 프로젝트를 진행할 수 있는 수준까지 구성원을 육성하여 파트를 안정화 함 구성원이 고객사, 타 팀과 소통의 어려움이 있을 경우 문제와 해결방안을 파악하여 소통 가이드 라인을 제시하거나 직접 소통하여 해결

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-여행상품 기획 '바티칸 투어' 업계 최초 100% 예약입장제 전환으로 6.5% 매출신장 및 업무 효율성 증대 기존 당일투어(남부/토스카나/피렌체)를 바탕으로 숙박투어 기획(남부레알팩/중부레알팩) 12% 매출신장 '토스카나 투어', '로마 시내투어' 등 코스 개편참여 버스/호텔/레스토랑 협력체 발굴 - 마케팅/홍보 이탈리아 현지 통신원 기사글 작성, SNS 사진 및 영상 촬영 PPL 업무(JTBC 드라마 더 패키지-유로자전거나라 메인스폰서 제작지원 및 신규 패키지투어 홍보, KBS 배틀트립-이탈리아 남부1박2일 투어 홍보, 아시아나 항공 기내 매거진 등) 프로모션 이벤트 기획 유럽한인회 광고 디자인 - 사업관리/운영 가이드 스케줄 배정, 버스/호텔/레스토랑/박물관 등 예약업무, 이탈리아 여행업 박람회 참여, 워크샵 기획(르네상스/바로크 건축, 현대미술, 이탈리아 음식 교육 프로그램 등) -고객 상담 상품 및 여행지 안내, 예약관리, 프라이빗 투어 스케줄 상담, 기타 현지상황 및 긴급상황조율

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- SNS 관리 : SNS 컨텐츠 기획(롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림, T.G.I.Friday, 나뚜루팝) - 코프로모션, PPL 업무 보조 - 광고촬영 및 고객행사 업무 보조 - 보도자료 작성, 뉴스 클리핑

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-기사작성: 패션,예술등관련기사,브랜드뉴스작성,해외기사번역,섭외,자료수집 - 화보촬영 기획 및 현장 지원