콘텐츠 정기구독 플랫폼 북저널리즘에서 멤버십 관리 및 온/오프 행사를 기획하고 관리합니다. *업무 활용 툴 : MS Office, G suite, SLACK, Mailchimp, Referral Hero 1. 오프라인 프로그램 기획 및 운영 - 저자 강연 기획(콘텐츠 선정, 저자 섭외, 모객, 진행, 정산) - 온라인 챌린지 프로그램 기획 및 운영 - 멤버십 설명회 기획 및 운영 - 모집/강연 후기 SNS 콘텐츠 기획 및 카피라이팅 2. 온라인 프로그램 기획 및 운영 - 프로그램 콘텐츠 기획 - 리워드 기획 및 제작 - 참가자 관리 3. 정기구독 멤버십 관리 - 구독/해지 독자 관리 및 구독 추이 확인 - 도서 발송 업무(발주, 포장, 배송) - 정기 뉴스레터 제작 및 발행 - 서비스 이용 관련 CS 대응 4. 외부 서가 관리 - 서가 설치 제안 및 도서 비치 및 관리(카페, 문화공간) - 파트너 회사 모집 및 서가 설치 및 관리 - SNS 콘텐츠 기획 및 카피라이팅 5. 제휴 진행 및 프로모션 관리 - 뉴스레터 추천인 관리 프로그램 운영 - 공유오피스 베네핏 서비스 컨택 및 진행

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클라우드 기술 기반 Saas 서비스인 근태관리 솔루션 시프티의 서비스 운영을 담당하였습니다. *업무 활용 툴 : MS Office, G suite, SLACK, 내부 어드민 시스템, 시프티 1. 외부 파트너 프로모션 제안 및 대상 고객사 관리 - 공유오피스 입주사 대상 무료 이용 프로모션 제공 - 창업지원기관 네트워킹 프로그램 부스 참여 2. 운영 정책 수립 및 채널 관리 - 웹챗, 이메일, 카카오톡 플러스친구 등 채널별 안내 지침 수립 - 기능 및 상황별 솔루션 설정 방법 가이드 수립 - 외부 솔루션과의 연동 방법 가이드 3. 근태관리 서비스 고객문의 대응 및 피드백 수집 - 웹챗, 이메일, 카카오톡 플러스친구, 앱 리뷰로 인입되는 문의 대응 - 특정 이슈 발생 시, 인입 추이를 모니터링 후, 해결 방안 모색 - 오류 발생 시 개발팀에 빠르게 개선 요청 및 고객 대응 - 고객 요청 기능 니즈 파악 및 출시 예정 안내 4. 고객사별 이슈 follow-up - 계약 후 인사 담당자에게 솔루션 세팅 가이드 - 근로자 이용 과정에서 발생하는 이슈 수집 - 회사 별 필요 기능 피드백 수집 및 우선순위 선정

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클라우드 기술 기반 Saas 서비스인 근태관리 솔루션 시프티의 서비스 운영을 담당하였습니다. *업무 활용 툴 : MS Office, G suite, SLACK, 내부 어드민 시스템, 시프티 1. 외부 파트너 프로모션 제안 및 대상 고객사 관리 - 공유오피스 입주사 대상 무료 이용 프로모션 제공 - 창업지원기관 네트워킹 프로그램 부스 참여 2. 운영 정책 수립 및 채널 관리 - 웹챗, 이메일, 카카오톡 플러스친구 등 채널별 안내 지침 수립 - 기능 및 상황별 솔루션 설정 방법 가이드 수립 - 외부 솔루션과의 연동 방법 가이드 3. 근태관리 서비스 고객문의 대응 및 피드백 수집 - 웹챗, 이메일, 카카오톡 플러스친구, 앱 리뷰로 인입되는 문의 대응 - 특정 이슈 발생 시, 인입 추이를 모니터링 후, 해결 방안 모색 - 오류 발생 시 개발팀에 빠르게 개선 요청 및 고객 대응 - 고객 요청 기능 니즈 파악 및 출시 예정 안내 4. 고객사별 이슈 follow-up - 계약 후 인사 담당자에게 솔루션 세팅 가이드 - 근로자 이용 과정에서 발생하는 이슈 수집 - 회사 별 필요 기능 피드백 수집 및 우선순위 선정

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제조 스타트업 액셀러레이터에서 경영지원 업무를 통해 인사 관리 및 채용, 프로젝트 수주 지원을 담당하였으며, 메이커 교육 기획 및 운영을 담당하였습니다. *업무 활용 툴 : MS Office, G suite, 하이웍스(결재관리 시스템) 등 1. 창업 지원 프로그램 입찰 준비 및 운영 - 정부지원사업 및 대기업 연계 창업 지원 프로그램 입찰 서류 준비 및 제출 - 항목별 예산 입력 및 프로그램 종료 후 정산내역 제출 2. 인사관리 및 채용 - 입사자 근로계약 진행 - 근태 및 급여 관리 - 채용 설명회 기획, 홍보 및 진행 - 지원자 서류 검토 및 면접 일정 조율 - 면접 평가표 제작 및 면접 진행 - 최종합격자 안내 및 입사일 조율 3. 메이커 클래스 기획 및 운영 - 강사 섭외 및 강의 콘텐츠 기획 - 외부 파트너와의 연계 프로그램 기획(공유오피스 네트워킹 프로그램으로 지정) - 수강생 모집(홍보 콘텐츠 작성 및 CS) - 클래스 준비 및 프로그램 진행 - 후기 콘텐츠 SNS 업로드

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주방, 인테리어 상품의 유통을 담당하는 홈&키친팀에서 6개월 동안 MD로 근무하면서 제휴를 위한 입점 제안, 상품 등록 및 관리를 담당하였습니다. 리스트업을 통해 입점을 제안하고, 행사 구좌, 공급가, 수수료 등의 협상을 진행했습니다. 또한 매출액, 구매전환율 등을 통해서 효율적인 매출상승 방법에 대해 분석했으며, 카테고리 이벤트 등의 기획안 작성도 진행하였습니다.

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