▶ 총 3개 부서 (운영팀, 개발/프로덕트팀, 세일즈팀)와 협업을 통한 플랫폼내 셀러 입점 기준 확보 ▶ 기능 도입 이후 실무 업무간 진행시 발생되는 이슈 조율 - 업무 성과 ▶ 상세 업무 프로세스 기획을 통해, 입점 심사 프로세스 최대 3일의 기간으로 구축 ▶ 주간 입점 희망 판매자 평균 30명 중 활동력 높은 셀러의 관리 및 빠른 온보딩 처리 진행

▶ 플랫폼내 현재 명확하게 정책이 없거나 판매자-구매자 사이에 가장 많이 발생되는 VOC 기준으로, 우 선순위에 맞게 정책 및 업무 메뉴얼 구축 ▶특히 구매자와 직접적인 응대를 하는 CS팀원 사이의 업무 내용 동일화를 위한 업무 메뉴얼 구축 ▶ 정책 설정 이후 2주,1개월,3개월 동안 후속 리뷰 팔로업 - 업무 성과 ▶ 기존 플랫폼내 병목 문의였던 정가품 문제에 대한 정책 제작을 통한 cs 문의 해결시간 평균 3시간 단축 ▶세일즈,마케팅팀 정성리뷰 결과 60%인원의 업무 병목 해결 확인

▶ 기존 활동하던 셀러들 특징을 위한 로우 데이터 수집 ▶ 데이터 담당 팀원과 로우 데이터 분석 협업 - 업무 성과 : ▶ 이전까지 활동한 셀러의 온보딩(플랫폼내 정착) 및 활성화 문제점 확인 ▶ 기존 거래건/활동량에 부합된 기준에서 벗어나 셀러별 마이크로 매니징 진행이 가능하도록 기준 확보 ▶ 기존 평균적으로 관리하던 판매자 어카운트 120개에서 20개로 대폭 낮춘뒤, 거래건 15% 증진 ▶ 20개의 어카운트 거래 상승률 유지 및 추가로 매월 20개씩 늘려 최종 100개의 어카운트 관리 및 거래 건 분기대비 5% 상승 유도

▶ 총 4개 부서 (세일즈팀, 마케팅팀, 운영팀, 개발/프로덕트팀)과 협업을 통한 광고 서비스 업무 프로세 스 구축 ▶ 각 부서 실무 진행간 발생되는 이슈 팔로업 및 다음 테스트를 위한 리뷰 - 업무 성과 ▶ 셀러 광고센터 서비스 구축 이전, 신규BM의 유효성 확립 ▶ 1차 테스트 당시 약 130만원 수익 이후 1400만원 수익 구축(11월 3차 테스트 기준)

▶ 자사를 통해 제안 요청온 업체 2곳(플랫폼) 및 기존 사용 중인 업체(은행) 비교 분석 및 플랫폼 선정 - 업무 성과 : ▶ 기존 대비 최대 500% (미국 송금 기준) 가량 저렴한 송금 수수료 협의를 통해 사내 및 셀러의 송금 수 수료 부담 완화 ▶ 셀러의 요청이 가장 많았던 송금 진행간 인보이스 및 최대 2일 더 빠른 송금 플랫폼과 계약 채결