고객 경험 매니저
- 각 채널별 CS 업무 (자사몰, 카카오톡, 네이버 예약, 홈페이지 Q&A 등)
- CS 프로세스 개선
- 고객인터뷰 기획
- 인바운드콜 (기존 고객)
- 세일즈
경영지원
- 인사 (1차 이력서 조회, 신규입사자 안내)
- 비품 관리 (신규 입사자 맥북 및 필요 비품 세팅, 회사 계정 관리, 간식 및 원두 준비)
- 서류 관리 (계약서, 인감, 법인 서류)
- 신사업 (홈페이지 세팅(개설), 신제품 출시 인터뷰 기획)
* 홈페이지 세팅 : 카페24 쇼핑몰 개설 / PG사 등록 / 통신판매업 및 리뷰 서비스 세팅 / 결제시스템 도입(네이버페이, 카카오페이, 페이코 등) / 법인번호 세팅
- 지원사업 (최종 금액정산, 지원사업 리스트업)
* 최종 금액정산 : 초안 및 최종 보고서 작성 / 증빙서류 관리 / 담당자 커뮤니케이션
SCM
- 이카운트 세팅 (재고 관리)
- 채널별 재고 관리 및 공유 (채널 : 쿠팡, 마켓컬리, 29cm, 오늘의집, 자사몰)
- 채널별 패널티 관리
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