Korehalal Trip là một đội ngũ giải quyết các vấn đề của khách du lịch Hồi giáo (+ khách du lịch Ấn Độ) khi thăm Hàn Quốc.
Đi du lịch ở Hàn Quốc là khá nổi tiếng. Tuy nhiên, khách hàng của chúng tôi vẫn phải đối mặt với nhiều bất tiện.
Họ có thể ăn ở đâu một cách yên tâm,
Họ có thể cầu nguyện ở đâu,
Những lịch trình nào thực sự khả thi,
Ai sẽ giải quyết vấn đề khi điều gì đó xảy ra đột ngột.
Chúng tôi giải quyết những vấn đề này.
Korehalal Trip kết nối bản đồ halal, tour thân thiện với người Hồi giáo và Ấn Độ, phương tiện, hướng dẫn viên, bữa ăn, lộ trình cầu nguyện và hoạt động địa phương để giúp cho khách du lịch Hồi giáo và Ấn Độ có thể du lịch thoải mái hơn ở Hàn Quốc.
Hiện tại, chúng tôi có hơn 60.000 lượt tải ứng dụng trong năm thứ hai, trên 1,6 triệu lượt sử dụng bản đồ Halal, hơn 100.000 người theo dõi trên mạng xã hội và phát triển từ trải nghiệm của khách hàng đến từ hơn 40 quốc gia.
Chúng tôi mong muốn trở thành đội ngũ hiểu rõ nhất và giải quyết chính xác những khó khăn mà khách du lịch Hồi giáo và Ấn Độ phải đối mặt tại Hàn Quốc.
Chúng tôi đang tìm kiếm một người tài năng sẽ tham gia lên kế hoạch và vận hành việc du lịch và chuyển đổi các vấn đề lặp đi lặp lại thành hệ thống.
Các nhiệm vụ chính bao gồm:
- Quản lý các tour inbound ở Hàn Quốc cho khách hàng nước ngoài
- Điều phối đặt xe, hướng dẫn viên, nhà hàng, điểm tham quan, khách sạn và lịch trình
- Chuẩn bị danh sách kiểm tra trước tour và kiểm tra rủi ro vận hành
- Đáp ứng các vấn đề tại chỗ vào ngày tour
- Xem xét khả năng thay đổi lịch trình theo yêu cầu của khách hàng
- Liên hệ, đặt chỗ và xác minh nhà hàng halal và thân thiện với người Hồi giáo
- Vận hành lịch trình với sự cân nhắc thời gian cầu nguyện, điều kiện bữa ăn, và lộ trình di chuyển
- Giao tiếp qua email và WhatsApp với các đại lý du lịch nước ngoài, công ty MICE và khách hàng doanh nghiệp
- Xác minh nội dung yêu cầu báo giá và tổ chức các khoản bao gồm, không bao gồm và các quy định hủy
- Tập hợp phản hồi của khách hàng sau khi kết thúc tour
- Cải thiện các vấn đề vận hành lặp đi lặp lại bằng danh sách kiểm tra, tài liệu hướng dẫn và mẫu
- Quản lý các đối tác như hướng dẫn viên, tài xế, nhà hàng và khách sạn và cải thiện chất lượng
- Có khả năng phản hồi email và WhatsApp bằng tiếng Anh
- Có khả năng quản lý lịch trình, đặt chỗ và yêu cầu của khách hàng
- Bình tĩnh đáp ứng các thay đổi bất ngờ hoặc vấn đề tại chỗ
- Có khả năng điều phối giữa khách hàng, hướng dẫn viên, tài xế, nhà hàng, khách sạn và các đối tác nước ngoài
- Quản lý tốt Excel, Google Sheets và tổ chức tài liệu hoặc có khả năng học nhanh
- Quan tâm đến du lịch thân thiện với người Hồi giáo, du lịch inbound và khách hàng toàn cầu
- Có khả năng chia sẻ thông tin và sai sót nhanh chóng
- Có thể cùng nhau xây dựng một hệ thống để cải thiện sai sót con người
Nếu bạn có những kinh nghiệm dưới đây, bạn có thể thích nghi nhanh hơn:
- Kinh nghiệm trong công ty du lịch, DMC, khách sạn, MICE, OTA hoặc quỹ khách hàng
- Kinh nghiệm tương tác với khách hàng nước ngoài hoặc đối tác quốc tế
- Kinh nghiệm tổ chức tour nhóm, tour VIP và tour khuyến khích cho doanh nghiệp
- Kinh nghiệm quản lý đặt xe, hướng dẫn viên, nhà hàng và khách sạn
- Kinh nghiệm viết lịch trình, báo giá và đề xuất
- Hiểu biết về dịch vụ halal hoặc thân thiện với người Hồi giáo
- Có khả năng sử dụng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh như tiếng Indonesia, tiếng Malay, tiếng Ả Rập hoặc tiếng Nga
- Kinh nghiệm thực hiện nhanh chóng trong một startup hoặc đội nhỏ
- Kinh nghiệm trực tiếp giải quyết khiếu nại của khách hàng hoặc vấn đề tại chỗ
Phúc lợi và môi trường làm việc
Vì Korehalal Trip là một startup giai đoạn đầu, vẫn còn nhiều thiếu sót, nhưng chúng tôi có thể cùng nhau xây dựng hệ thống.
- Bạn có thể cùng tham gia điều hành một startup du lịch inbound toàn cầu.
- Bạn có thể cùng giải quyết dịch vụ ứng dụng B2C và hoạt động DMC B2B.
- Bạn có thể tích lũy chuyên môn trong thị trường Hồi giáo và Ấn Độ.
- Bạn có thể giao tiếp trực tiếp với các công ty du lịch nước ngoài, công ty MICE và khách hàng toàn cầu.
- Bạn có thể theo dõi toàn bộ quy trình từ kế hoạch sản phẩm du lịch, báo giá, vận hành đến cải thiện phản hồi.
- Vì là một đội nhỏ, bạn có thể mở rộng vai trò nhanh chóng dựa trên hiệu suất.
1. Xem xét hồ sơ
2. Phỏng vấn thực tế
Trong buổi phỏng vấn, chúng tôi muốn hiểu cách suy nghĩ thực tế của bạn.
Ví dụ, chúng tôi có thể hỏi những câu hỏi sau:
- Nếu nhà hàng được đặt cho ngày tour không thể tiếp nhận một nhóm đột ngột, bạn sẽ giải quyết như thế nào?
- Khi khách hàng yêu cầu thay đổi lịch trình, điều gì là điều đầu tiên bạn nên kiểm tra?
- Những yếu tố chính nào cần xem xét khác đi khi lên lịch cho khách hàng Hồi giáo so với các tour dành cho người nước ngoài thông thường?
- Nếu cùng một sai lầm trong việc đặt chỗ xảy ra hai lần, bạn sẽ tạo ra hệ thống nào?
- Khi lời nói của hướng dẫn viên, tài xế, nhà hàng và khách hàng khác nhau, bạn sẽ dựa vào tiêu chí nào để đưa ra phán quyết?
Chúng tôi phù hợp nhất với những người:
- Khi có vấn đề xảy ra sẽ tìm kiếm giải pháp trước tiên
- Có khả năng dự đoán những bất tiện mà khách hàng chưa đề cập
- Khi nhìn vào lịch trình không chỉ nhìn vào các điểm tham quan mà còn xem xét thời gian di chuyển, thời gian ăn uống, thời gian cầu nguyện và lộ trình xe
- Mong muốn nhanh chóng phát triển trong một đội nhỏ
Ngay cả khi bạn không có kinh nghiệm, bạn vẫn có thể mở rộng tầm nhìn của mình thông qua sự hợp tác.
