Bear Robotics đang tìm kiếm một Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật để hỗ trợ dịch vụ khách hàng cho robot phục vụ tự động 'Servi'. Vai trò này bao gồm việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho dịch vụ khách hàng trong nước và quốc tế và quản lý việc giao tiếp với các bộ phận liên quan.
Phản hồi khách hàng của Bear Robotics (Hậu Mãi)
Hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ, hỗ trợ kỹ thuật từ xa (Hỗ trợ Văn phòng)
Giải quyết vấn đề thông qua hợp tác với các bộ phận liên quan
Nhận và giải quyết yêu cầu từ đối tác nước ngoài (Phân tích nguyên nhân và xác định xu hướng vấn đề)
Đề xuất cải tiến cho đào tạo người dùng và nâng cao dịch vụ khách hàng
Quản lý hoạt động robot và tối ưu hóa quy trình làm việc
Đối phó với các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình hoạt động robot và phát hành báo cáo
Kinh nghiệm IT / Dịch vụ Giao hàng / CS (0-2 năm)
Kiểu làm việc vui vẻ, tràn đầy năng lượng
Hiểu biết về phần mềm và phần cứng (Nền tảng: Điện tử, Điện, Cơ khí, Robot, Lái xe tự động, Hỗ trợ kỹ thuật, Dịch vụ khách hàng, Kỹ sư tại chỗ, Cài đặt và Vận hành máy chủ)
Hiểu biết và đam mê về cơ khí và robot
Khả năng sử dụng Google Workspace và có kinh nghiệm lập lịch
Ưu tiên những người có kinh nghiệm với JIRA, Sales Force
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh / tiếng Nhật trong công việc
Có kinh nghiệm sử dụng hệ điều hành Linux
Phúc lợi và môi trường làm việc
Giờ làm việc linh hoạt từ 8 giờ đến 11 giờ (làm việc 8 giờ)
Cung cấp chi phí ăn uống
Cung cấp đồ ăn nhẹ không giới hạn
Hoạt động câu lạc bộ nội bộ để tương tác với các thành viên
Nộp đơn xin việc
Sàng lọc tài liệu 👉 Nếu đạt, kiểm tra HR
Quá trình phỏng vấn 👉 Phỏng vấn đồng nghiệp (2 giờ) - Phỏng vấn giám đốc (1 giờ)
Thương lượng tiền lương
Nhận cuối cùng
