Bear Robotics กำลังมองหาวิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับการสนับสนุนลูกค้าของหุ่นยนต์บริการอัตโนมัติ 'Servi' บทบาทนี้เกี่ยวข้องกับการให้การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับบริการลูกค้าในประเทศและต่างประเทศและการจัดการการสื่อสารกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
การตอบสนองลูกค้าของ Bear Robotics (หลังการขาย)
การสนับสนุนด้านเทคนิคในสถานที่, การสนับสนุนด้านเทคนิคทางไกล (การสนับสนุน Back Office)
การแก้ไขปัญหาผ่านความร่วมมือกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
รับและแก้ไขคำร้องจากพันธมิตรต่างประเทศ (การวิเคราะห์สาเหตุและการระบุแนวโน้มปัญหา)
เสนอแนวทางปรับปรุงการฝึกอบรมผู้ใช้และการพัฒนาบริการลูกค้า
การจัดการการดำเนินการของหุ่นยนต์และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดำเนินการ
การรับมือกับปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นในระหว่างการดำเนินการหุ่นยนต์และการออกรายงาน
มีประสบการณ์ด้าน IT/การจัดส่งบริการ/CS (0-2 ปี)
ประเภทการทำงานที่สดใสและเต็มไปด้วยพลัง
เข้าใจเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ (พื้นหลัง: อิเล็กทรอนิกส์, ไฟฟ้า, เครื่องกล, หุ่นยนต์, การขับขี่อัตโนมัติ, การสนับสนุนด้านเทคนิค, การบริการลูกค้า, วิศวกรภาคสนาม, การติดตั้งและดำเนินการเซิร์ฟเวอร์)
มีความเข้าใจและความหลงใหลในเครื่องกลและหุ่นยนต์
มีความสามารถในการใช้ Google Workspace และมีประสบการณ์ในการจัดตาราง
ผู้ที่มีประสบการณ์กับ JIRA, Sales Force จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ/ภาษาญี่ปุ่นในแวดวงการทำงานได้
มีประสบการณ์ในการใช้ Linux OS
สวัสดิการและสภาพแวดล้อมในการทำงาน
เวลาทำงานที่ยืดหยุ่นระหว่าง 8:00 ถึง 11:00 น. (ทำงาน 8 ชั่วโมง)
มีค่าอาหาร
จัดหาอาหารว่างไม่จำกัด
การดำเนินการชมรมภายในเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับสมาชิก
การส่งใบสมัคร
การคัดกรองเอกสาร 👉 หากผ่านจะมีการคัดกรอง HR
ขั้นตอนสัมภาษณ์ 👉 สัมภาษณ์เพื่อนร่วมงาน (2 ชั่วโมง) - สัมภาษณ์ระดับผู้บริหาร (1 ชั่วโมง)
ต่อรองค่าตอบแทน
การตอบรับครั้งสุดท้าย