เรากำลังมองหาผู้ที่สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าร่วมกับโซลูชันทางธุรกิจที่ได้รับการเลือกจากร้านค้าเสริมความงามทั่วโลก!
🚀 ข้อมูลบริษัท
Collabo Salon เป็นโซลูชันการดำเนินการร้านเสริมสวยระดับโลกที่มีร้านเสริมความงามมากกว่า 280,000 แห่งทั่วโลกใช้บริการอยู่
ในฐานะที่เป็นบริการ SaaS ที่มอบฟังก์ชันทั้งหมดที่จำเป็นในการดำเนินการร้านเสริมสวย รวมทั้งการจอง การจัดการลูกค้า และการตลาดอัตโนมัติ
มีการขยายตัวอย่างรวดเร็วไม่เพียงในเกาหลีแต่ยังรวมถึงตลาดโลกอย่างบราซิลและสหรัฐอเมริกาด้วย
Collabo Ground ให้ความสำคัญกับความสำเร็จของลูกค้าและผลักดันวัฒนธรรมทีมที่เติบโตไปด้วยกัน
- ให้คำปรึกษาและสนับสนุน CS สำหรับลูกค้า Collabo Salon (ใช้ KakaoTalk, Zendesk เป็นต้น)
- แนะนำลูกค้าใหม่และชี้แจงฟังก์ชันหลัก
- เขียน FAQ คู่มือและเทมเพลตสำหรับคำถามจากลูกค้า/ปัญหาที่เกิดซ้ำ
- รวบรวมข้อเสนอแนะแบบฟีดแบ็กรวมทั้งแบ่งปันกับทีมเพื่อมีส่วนร่วมในการปรับปรุงบริการ
- สนับสนุนการจัดการเนื้อหาการตลาดและเครื่องมืออัตโนมัติในการส่งข้อความ
> ☑️ ไม่มีการขายหรือโทรศัพท์แบบสุ่ม - มุ่งเน้นที่การทำงาน CS กับลูกค้าเดิม
- เป็นผู้ที่เต็มใจรับผิดชอบในการระบุและแก้ไขปัญหาลูกค้า
- เป็นผู้ที่ให้ความสำคัญกับการทำงานเป็นทีมและการสื่อสาร
- มีประสบการณ์ในการสร้างเนื้อหาตอบสนองลูกค้า เช่น คู่มือ คู่มือ และ FAQ
- สนใจในการทำให้การให้คำปรึกษาซ้ำ ๆ มีประสิทธิภาพหรือมีโครงสร้าง
- มีประสบการณ์ CS ในด้านสตาร์ทอัพ SaaS, O2O แพลตฟอร์ม หรือตลาดอีคอมเมิร์ซ
- มีความคุ้นเคยกับเครื่องมือการทำงานร่วมกันเช่น Google Docs, Notion
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับช่องทาง KakaoTalk ระบบการจอง และเครื่องมืออัตโนมัติ
สวัสดิการและสภาพแวดล้อมในการทำงาน
- 📍 เดินจากสถานีซองฮาก 2 นาทีในเขตมาพอ
- ⏰ เวลาทำงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 9.00 ถึง 10.00 น. มีงานระยะไกล (โดยมีการแจ้งล่วงหน้า)
- 🌴 ใช้วันหยุดประจำปีได้อย่างอิสระ (สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องระบุเหตุผล)
- 💰 ดำเนินการตามระบบค่าตอบแทนที่ไม่รวม → การชดเชยแยกสำหรับการทำงานล่วงเวลาและผลงาน
- 🍱 ช่วยเหลือค่าอาหารในตอนเย็นด้วยบัตรบริษัท และค่าแท็กซี่เมื่อทำงานล่วงเวลา
- 💻 จัดหา MacBook + จอคู่ให้กับสมาชิกในทีมทุกคน
- 🧭 การสนับสนุนการเข้าทำงานจากผู้เชี่ยวชาญด้าน CX เพื่อช่วยในการตั้งตัวให้เข้ากับงาน
- 🛠️ มอบ AI ตัวแทนในการสนับสนุนงานตอบสนองลูกค้า
- กรุณาสมัครโดยรวมประวัติย่อและคำแนะนำสั้น ๆ ของคุณ
- การเขียนใบสมัครโดยเน้นที่ประสบการณ์ CS จะช่วยในการตรวจสอบ
- สัมภาษณ์ออนไลน์ -> งานปฏิบัติ -> สัมภาษณ์ที่ตั้ง -> สัมภาษณ์สุดท้าย
📈 โอกาสการเติบโตที่ Collabo Ground
- ประสบการณ์การแก้ปัญหาของลูกค้าจริง ๆ → เชื่อมโยงกับการเปลี่ยนแปลงที่ต้องชำระเงินและประสิทธิภาพการบริการ
- สามารถร่วมใช้งาน การตลาด และการวางระบบในอุตสาหกรรม SaaS และตลาดทั่ว
- ประสบการณ์จริงในความคิดที่มุ่งเน้นลูกค้า ระบบอัตโนมัติ และวิธีการทำงานร่วมกันที่หลากหลาย