[사내 Sales Cloud 구축] - 사내 영업 관리 프로세스를 개선하고자 CRM 구축 프로젝트를 담당하여 프로세스 설계 및 요건 분석 - 사내 CRM 시스템(Sales Cloud) 구축 개발(Admin, Developer) - 기술 스택 : Apex, Aura, Lightning Web Component(Salesforce 자체 framework) - 보고서/대시보드 생성 시간 절감 - 기존 엑셀 수기 작업 대비, 영업 데이터 입력 및 기업별 견적서 제작 소요 시간 30% 절감 - 비개발 직군과의 요구사항 조율 과정에서 관점의 차이를 실감하며, 이를 해소하기 위한 효과적인 커뮤니케이션 방식을 모색함 [세일즈포스 프로젝트 수주 제안 TF] - 고객사 업무 분석 및 Process Layout 정의, One-paper proposal 작성함으로써 pre-sales 단계 진전에 기여 - 고객사 제안 PT 참여, 구축한 demo 시연 및 Q&A 응답 - 고객사 발표용 PPT, demo 영상 제작 - 사용자 중심의 사고로 업무 프로세스를 구조화하고, 요구사항을 선제적으로 분석하는 역량을 기르게 됨 - 시스템 구축에는 개발뿐 아니라 설계 단계에서의 정확한 분석이 중요하다는 것을 실감 [사내 Salesforce 교육 자료 제작 및 Notion 아카이빙 체계 수립] - 신규 입사자 온보딩을 위한 Salesforce 기초 교육 진행 - Sales Cloud Admin 교육 영상 제작 : 신규 입사자 교육 소요 인력 50% 이상 감축, 효율적이고 일관적인 사내 교육 시스템 확립 - Salesforce 기본 교육 커리큘럼, 자격증 취득 가이드라인, 수주 프로젝트 관리를 위한 Notion 도입 및 문서화 체계 수립 - 문서화와 교육의 체계화가 구성원 간 정보 격차를 줄이고, 생산성을 높일 수 있음을 깨달음 - 구성원들의 자율적인 정보 공유와 축적이 이뤄지는 것을 보며 사내 지식은 쉽게 접근 가능하고 지속적으로 축적되어야 함을 체감

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