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디지털 노마드, 스타트업, 1인 주거를 위한 코워킹&코리빙 스페이스입니다. 

뉴스/미디어

프로젝트

Rally Bus
 
2019년 7월 | 진행중 
Crowd powered uber for bus!
이태규  서비스전략본부 매니저 @(주)카썸모빌리티
B2B 제휴 및 상품개발, 업무제휴, service-operations
외주사 관리
2018년 12월 - 2019년 5월 
외주사 서비스 품질 관리 - 구체적 메뉴얼 작성 제공 - 상담원 멘탈케어를 위해 ‘투명망토 쿠폰’ 제도 구성 - 주기적 외주사 방문을 통해 직접 상담 및 관리 - 2nd 외주사 물색 및 초기 계약 관리
최딴짓  CS manager 
510RP · service-operations 상위 4%
메뉴얼 제작
2018년 6월 - 2019년 5월 
- 집꾸미기 CS 메뉴얼 : 상담원 페르소나, 파트너사 비즈니스 메너, 클레임 응대, 고객 분류 등 자사 CS의 전반 메뉴얼 제작 - 어드민 별 사용 메뉴얼 (내/외부용) : 자체 어드민, 젠데스크, slack 등 사용 프로그램의 기능적 메뉴얼 제작 - welcome 매뉴얼 : 신규 인력 교육용으로, 회사의 전반적인 설명이 담긴 메뉴얼 제작
최딴짓  CS manager 
510RP · service-operations 상위 4%