캐시슬라이드(CashSlide)
2016년 9월 - 2019년 8월
- 캐시슬라이드 AOS, IOS 기능별 CS 대응 매뉴얼 교육
- 유저 VOC, 이슈 발생 : 유관부서 공유 및 개선안 논의, 도출
- 이슈/장애 발생 시 고객센터 응대율 프로세스 수립
- 화이트 유저/블랙 유저 관리
- 캐시슬라이드 상점 자동환불화 운영 기획
- API 연동을 통한 콜센터 상담 어플리케이션 구축
- 구글 플레이 스토어 평점관리
- 더퀴즈라이브 블랙 유저 신고 기능 기획
- 더퀴즈라이브 : 어뷰저 관리, 타임딜 배송업무 지원
- 쿠키오븐 : 네이버 웹툰 오퍼월 어드민 기획
- 미국 캐시슬라이드 Fronto CS