리셀 플랫폼으로 시작한 KREAM 서비스의 커뮤니티 서비스 운영 개선을 기획했습니다.
기획 배경 : 패션 플랫폼으로의 확장 및 이커머스 플랫픔의 커뮤니티 강화 추세
문제 정의 : KREAM의 커뮤니티 '스타일' 채널의 활성화 미흡
개선 아이디어 : 커뮤니티 활성화 및 구매 전환율을 높이기 위한 7가지 아이디어 작성
우선순위 설정 : ICE scoring을 통해 우선순위 설정 및 상세 기획서 작성
오프라인 소상공인에게 고객 데이터 수집을 도울 수 있는 '스탬프 적립' 신규 서비스를 기획했습니다.
기획 배경 : 카카오톡 채널은 개인화 메시지를 통해 메시지 발송 활성화를 유도하고 있음.
문제 정의 : 오프라인 매장은 고객 데이터 수집이 어려움.
기획 프로세스 : 소비자가 카카오톡 채널을 운영하는 매장에 방문 및 구매 시 스템프 적립 -> 운영 매장에서 고객의 성별, 연령대, 구매 패턴 등의 데이터를 수집 -> 수집 정보를 기반으로 타겟팅 메시지를 발송