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소셜 브랜드 '동네'
 
2018년 6월 | 진행중 
수평어를 이용해서 다양한 대화를 할수있는 모임의 장 입니다.
이세진  홀서빙 
고객관리, 고객커뮤니케이션, 고객상담
넥슨 고객센터 개편 프로젝트
2014년 1월 - 2015년 10월 
-Service PM으로 참여 -Front, gate, Back-office 기획 총괄
박정표  프로젝트매니저 @넥슨코리아
870RP · 프로젝트 관리 상위 7%
운영/CS
 
2017년 9월 - 2018년 11월 
- 고객센터: 판매자 및 구매자 상담 (메일, 카카오톡, 전화, 앱리뷰) - 서비스 운영: 공지 작성, 모니터링, 정책 수립 등 - 기획전 진행: 매월 정기 할인 기획전 진행 및 작품 선정, 동영상 제작 기획 및 참여 - 판매자 교육: 내부 정책 및 판매 증진을 위한 작품 피드백, 앱&웹 사이트 사용 설명. 매주 1회 진행 - 버그 개선: 오류 확인 및 개선을 위한 내용을 개발팀에 전달 - 판매자 등록 및 심사 - 운영메뉴얼 작성
강예솔  고객경험 매니저 @아토머스
480RP · 총무 상위 4%