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프로젝트

자사 심리 테스트 런칭 리드
 
2022년 4월 - 2023년 4월 
- 주요 성과 : (대표 성과) '성격 스펙트럼 테스트', 누적 플레이 148만 기록 - 주요 역할 : - 회사 주요 컨텐츠인 MBTI 기반 심리테스트 제작 리드 - 프로젝트 리딩, 내부 커뮤니케이션(일정 산출, 리소스 산정, 프로젝트 관리, QA, A/B테스트, 성과 보고 등) - 해외 수출용 영어 버전 심리테스트 제작 리드
장해영  Project Manager
채널톡 서포트봇 개선
 
2022년 4월 - 2022년 4월 
▶주요 책임과 성과: - 고객이 문의가 발생하였을 때 기다림없이 빠르게 문의를 해결해주기 위함으로 개선 - 반복적으로 오는 문의를 서포트봇에 업로드 함으로 중요한 문의에 집중하기 위해 개선 ▶ KPI 영향력: - 고객의 담당자 상담연결율 감소 (고객이 상담사가 응대하지 않더라도 서포트봇을 통해 문의를 해결) ▶상세 : 웹 서포트봇 : 77.7% -> 37.8% 앱 서포트봇 : 40.9% -> 22.8%
장광수  CA team Leader @(주)하이픈스
가치업
 
2021년 10월 - 2023년 10월 
시간제 파트타이머들의 근무기록, 급여계산, 근로계약서 작성을 돕는 플랫폼
이송희  서비스기획