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패널티 제도 확립
2018년 2월 - 2018년 4월 
파트너사 패널티 제도 확립 (집꾸미기의 브랜드 이미지를 녹여 ‘꿀밤제도’라는 이름으로, 패널티 뿐 아니라 우수업체에게 ‘꿀’을 줄 수 있는 제도)
최딴짓  CS manager 
510RP · service-operations 상위 4%
파트너 만족도 향상
 
2013년 5월 - 2018년 12월 
1. VOC 중대 클레임 대응 및 처리 2. (Parthner admin system) 기획 / 운영 3. 파트너 전용 컨택센터 운영 4. 바로환불 파트너 보상 정책 수립 및 운영 5. 9,800원 무료배송 Subsidy 운영 6. 반품 배송비 미지급건 운영 7. 구매후기 게시판 비공개 심사 및 모니터링 8. 모바일 포토리뷰 이미지 검수 모니터링
원성연  기획 및 운영 
150RP · 기획•운영 상위 3%
(주)세방여행사 인턴
 
2010년 9월 - 2010년 12월 
기획여행부 인턴 (ING생명 직원 1,000명 하이난 인센티브 트립 기획보조 및 현지 지원)
윤은지  경기대학교 관광경영학과
멘토링, 영한 번역, 고객지원