고객 인터뷰

팔로워 36 명

사람

프로젝트

Heys! 어플 개발 프로젝트
 
2022년 11월 - 2022년 12월 
페인 포인트를 기반으로 가설을 설정하고, 이를 검증하기 위한 잠재 고객 인터뷰를 진행하였습니다. 프로토타입을 기반으로 3가지의 유저 플로우를 설정하고 사용자 테스트와 UIUX 디자인 테스트를 시도하였습니다. 인터뷰와 테스트를 통한 인사이트를 도출하고 디자인・개발팀과 커뮤니케이션하여 Heys!의 미션과 방향성을 재정립하였습니다. 대외활동 플랫폼 시장 속에서 Heys!의 브랜드 전략을 기획하였습니다.
이우형  브랜드 / 마케팅 콘텐츠 디자이너
세종전통시장 활성화 방안 제안
2020년 9월 - 2020년 12월 
세종전통시장 상인회와 시장 활성화 방안 모의
이성진  고려대학교 세종캠퍼스 빅데이터사이언스
5차례 잠재 고객 인터뷰를 통해 객단가 최대 100만원에 달하는, B2C 고객 문제를 발굴 -1
2023년 3월 - 2023년 4월 
당사에서 pivoting을 거치면서 생성 AI를 기반으로 한 새로운 성장 동력을 발굴해야하는 상황이었습니다. 이에 따라 고객 문제 가설을 수립하고 그 이면의 심리를 이해하기 위해 고객 인터뷰를 수행하기로 했 습니다. 인터뷰 대상에 대한 배경 지식을 조사하여 래포를 쌓기 쉽도록 준비했습니다. 이후 고객을 효과적으로 이해하기 위한 open-ended question을 중 심으로 인터뷰 질문지를 작성하였습니다. 마지막으로 웹사이트 및 SNS를 통해 잠재 인터뷰 대상자들에게 인터뷰 요청 글을 발송헸습니다.
김현식  UX 기획/서비스 기획 @취준컴퍼니