삼성전자 상담 어플리케이션
2023년 6월 | 진행중
업무 개요 : 콜센터 상담을 위한 VoIP - WEB 연계한 상담 웹 솔루션 개발(2023.06 ~ 2023.10), 운영(2023.10 ~ 진행 예정)
업무 담당 : ivr, cti 소프트폰 연계, 검색엔진 연계, 모니터링 서비스 설계, 화면 기능/배치 개발, 운영
연관 기술 : PBX, IVR, CTI, ElasticSearch, Java, Spring, Tibero, Oracle, Postgresql, MSSql, JavaScript