사람

게시물

채용 정보

뉴스/미디어

프로젝트

외주사 관리
2018년 12월 - 2019년 5월 
외주사 서비스 품질 관리 - 구체적 메뉴얼 작성 제공 - 상담원 멘탈케어를 위해 ‘투명망토 쿠폰’ 제도 구성 - 주기적 외주사 방문을 통해 직접 상담 및 관리 - 2nd 외주사 물색 및 초기 계약 관리
최딴짓  CS manager 
510RP · service-operations 상위 4%
헬로렌딧 포트폴리오
 
2019년 1월 - 2019년 9월 
ㆍ신규가입자, 미투자자 대상 투자 포트폴리오 구성, 제공 서비스. ㆍ투자기간 12개월인 100개 채권으로 구성된 '헬로렌딧 포트폴리오'에 투자 시, 분산투자를 통한 안정적인 수익을 제공하여 첫투자 부담을 줄이고 만족도를 높여준 프로젝트. ㆍ프로젝트 내 역할 : 기획,프런트 팀과 협업 (고객 VOC 및 팀내 의견전달), QA 테스트 참여, CS 스크립트 가이드북 준비, 배포 후 고객응대 수행 ㆍ성과 및 효과 : 신규가입자 및 미투자자에게 안정적인 투자이용법을 제시하여, 투자전환율 높였으며, 투자모집 증가에 기여함.
윤재필  아주대학교 경영학과
420RP · cs 상위 3%
렌딧마켓
 
2018년 11월 - 2019년 4월 
ㆍ투자자 간 개인신용채권을 구매, 판매 할 수 있는 원리금수취권 거래소 ㆍP2P투자 특성 상 중도해지 불가, 유동성이 부족한 형태를 개선하고 포트폴리오 구성의 다양성을 제공하기 위해 서비스 개발 및 릴리즈 ㆍ프로젝트 내 역할 : 기획,프런트 팀과 협업 (고객 VOC 및 팀내 의견전달), QA 테스트 참여, CS 스크립트 가이드북 준비, 배포 후 고객응대 수행 ㆍ성과 및 효과 : P2P상품 유동성 부족성 해소, 고객 민원 및 불만 감소, 거래서비스를 통한 수익모델 형성
윤재필  아주대학교 경영학과
420RP · cs 상위 3%