dnk Labs é uma empresa que desenvolve e opera um SaaS B2B com base em dados na área de gestão de aluguel de imóveis.
Nós visamos redefinir os complexos processos operacionais da gestão de aluguel por meio da tecnologia e produtos, criando uma experiência de gestão de aluguel mais eficiente e intuitiva.
Principais responsabilidades
Estamos à procura de um membro que enfrentará diretamente os clientes, projetará produtos e criará soluções juntos.
[Operações de Clientes/Produtos]
• Resposta de CS ao cliente e análise de problemas
• Resposta prática a operações de gestão de aluguel (contratos, faturamento, cobrança, despejo, renovação)
• Projeto e melhoria de processos operacionais
• Criação e atualização de manuais, guias, FAQs
[Onboarding de Novos Negócios]
• Responder a novos clientes e realizar demonstrações
• Onboarding de locais de negócios (configuração e orientações de uso, suporte ao uso do produto)
[Planejamento de Produtos]
• Planejamento de requisitos de produtos e propostas de prioridades
• Derivación de novas ideias baseadas nas necessidades dos clientes
※ Este papel envolve criar e colaborar em todo o negócio, desde a interação com o cliente até o design operacional e o planejamento de produtos.
• Recém-formado / Menos de 3 anos de experiência
• Sem requisitos de diploma, candidatos que estão prestes a se formar podem se inscrever
• Experiência em comunicação com clientes externos e partes interessadas por e-mail, mensageiro ou comunicação documentada
• Experiência na organização de dados e informações de clientes com Excel ou Google Sheets
• Experiência na produção de manuais, guias, FAQs ou documentos de políticas
Qualificações preferenciais
• Experiência em planejamento de produtos ou operações de serviços/clientes em uma empresa de SaaS/plataforma/solução B2B
• Experiência de trabalho utilizando ferramentas como Confluence, JIRA, Slack
• Experiência em conectar feedback de clientes às melhorias de produtos ou operações
• Experiência ou interesse nas áreas de imóveis/gestão de aluguel/AMC/PMC
Triagem de documentos → Entrevista → Aceitação final
Se informações falsas forem encontradas nos documentos de candidatura, a contratação pode ser cancelada mesmo após a confirmação da contratação.