A Korehalal Trip é uma equipe que resolve os problemas de viajantes muçulmanos que visitam a Coreia (+ viajantes indianos)
Viagens à Coreia já são bastante conhecidas. No entanto, nossos clientes ainda enfrentam muitas dificuldades.
- Onde se pode comer com segurança,
- Onde se pode rezar,
- Que itinerário é realmente possível,
- Quem ajuda quando surgem problemas de repente.
Nós resolvemos esse problema.
A Korehalal Trip conecta mapas halal, tours amigáveis a muçulmanos e indianos, veículos, guias, refeições, rotas de oração e operações locais
Assim, permitimos que muçulmanos e viajantes indianos possam viajar mais confortavelmente na Coreia.
Atualmente, temos 60.000 downloads do aplicativo no nosso segundo ano, 1,6 milhões de usos acumulados do Mapa Halal, mais de 100.000 seguidores nas redes sociais e somos baseados na experiência de clientes de mais de 40 países.
Queremos ser a equipe que entende melhor e resolve com mais precisão as dificuldades vivenciadas por viajantes muçulmanos + indianos na Coreia.
Estamos em busca de talentos que queiram participar do planejamento, operação e transformação de problemas recorrentes em sistemas.
Principais responsabilidades
As principais funções são as seguintes:
- Gestão de tours inbound na Coreia para clientes estrangeiros
- Reserva e coordenação de veículos, guias, restaurantes, atrações e hotéis
- Elaboração de listas de verificação antes do tour e verificação prévia de riscos operacionais
- Resposta a problemas no local no dia do tour
- Avaliação da possibilidade de alterações de itinerário com base nas solicitações dos clientes
- Contato, reserva e verificação de condições para restaurantes halal e amigáveis com muçulmanos
- Operação do itinerário considerando horários de oração, condições de alimentação e rotas de viagem
- Comunicação por e-mail e WhatsApp com agências de viagens estrangeiras, empresas MICE e clientes corporativos
- Verificação do conteúdo das solicitações de orçamento e resumo do que está incluído e não incluído, além das condições de cancelamento
- Resumo do feedback dos clientes após a conclusão do tour
- Melhoria de problemas operacionais recorrentes por meio de listas de verificação, manuais e modelos
- Gestão e melhoria da qualidade de parceiros como guias, motoristas, restaurantes e hotéis
- Capacidade de responder e-mails e WhatsApp em inglês
- Capacidade de gerenciar horários, reservas e solicitações de clientes
- Capacidade de reagir calmamente a mudanças repentinas ou problemas no local
- Capacidade de coordenação entre clientes, guias, motoristas, restaurantes, hotéis e parceiros estrangeiros
- Familiaridade com Excel, Google Sheets e organização de documentos ou capacidade de aprender rapidamente
- Interesse em viagens amigáveis a muçulmanos, turismo inbound e clientes globais
- Capacidade de compartilhar informações e erros rapidamente
- Capacidade de criar um sistema para evitar a repetição de erros humanos
Qualificações preferenciais
Se você tiver as seguintes experiências, poderá se adaptar mais rapidamente:
- Experiência em agências de turismo, DMC, hotéis, MICE, OTA, operações com clientes
- Experiência em atendimento a clientes estrangeiros ou parceiros internacionais
- Experiência em operação de turismo em grupo, turismo VIP, turismo de incentivo corporativo
- Experiência em gerenciamento de reservas de veículos, guias, restaurantes e hotéis
- Experiência na elaboração de cronogramas, orçamentos e propostas
- Compreensão de serviços halal ou amigáveis com muçulmanos
- Fluência em inglês e outros idiomas como indonésio, malaio, árabe, russo
- Experiência em executar rapidamente em startups ou pequenas equipes
- Experiência em resolver queixas de clientes ou problemas no local diretamente
Benefícios e ambiente de trabalho
Como a Korehalal Trip é uma startup jovem, ainda existem muitos pontos a melhorar, mas podemos construir o sistema juntos.
- Você terá a oportunidade de atuar em uma startup de turismo inbound global.
- Você poderá resolver em conjunto o serviço do aplicativo B2C e as operações do DMC B2B.
- Você poderá acumular especialização nos mercados islâmicos e indianos.
- Você terá a oportunidade de se comunicar diretamente com agências de viagens estrangeiras, fornecedores de MICE e clientes globais.
- Você verá todo o processo, desde o planejamento de produtos de turismo, orçamentos, operações e melhorias de feedback.
- Sendo uma equipe pequena, você poderá expandir rapidamente seu papel com base em seu desempenho.
1. Revisão de documentos
2. Entrevista prática
Na entrevista, gostaríamos de conhecer a verdadeira forma de pensar do candidato.
Por exemplo, poderíamos fazer as seguintes perguntas:
- O que você faria se o restaurante reservado no dia do tour, de repente, não puder mais aceitar grupos?
- O que você deve verificar primeiro quando o cliente solicitar uma mudança no cronograma?
- Quais são os fatores-chave que devem ser considerados de maneira diferente no itinerário dos clientes muçulmanos em comparação com as visitas turísticas normais?
- Se o mesmo erro de reserva ocorrer duas vezes, que sistema você criaria?
- Se os comentários de guias, motoristas, restaurantes e clientes forem diferentes, que critério você usaria para tomar a decisão?
Nós nos damos bem com pessoas que têm as seguintes características:
- Alguém que busca primeiro uma solução quando surge um problema
- Alguém que pode antecipar inconvenientes que os clientes não mencionaram
- Alguém que, ao ver cronogramas, não olha apenas para as atrações, mas também considera os tempos de deslocamento, as horas de refeição, as horas de oração e os percursos dos veículos
- Alguém que deseja crescer rapidamente em uma pequena equipe
Mesmo que você não tenha experiência, pode avançar conosco e ampliar sua perspectiva.
