1. Atendimento a clientes e consultas internas de serviço ao cliente
◦Primeira resposta a consultas de clientes e internas (telefone, e-mail, fax, etc.)
◦Gestão rápida de problemas relacionados a pedidos de clientes
2. Pedidos e recebimento de pedidos
◦Aceitar pedidos de clientes e realizar pedidos ótimos com base em dados
◦Gerenciamento do histórico de pedidos e previsão de estoque para os clientes
3. Automação de tarefas de serviço ao cliente
◦Rotulagem de registros de serviço ao cliente no ChannelTalk
◦Configuração de operações no ChannelTalk
◦Otimização de fluxos de trabalho no ChannelTalk
4. Gerenciamento ERP de compras e vendas
◦Recepção e arquivamento de documentos de transação
◦Recepção/emissão de faturas eletrônicas
Principais responsabilidades
Descrição do trabalho
Na indústria de dispositivos médicos de diagnóstico in vitro, o comunicador da cadeia de suprimentos atua como um centro de controle entre fornecedores, representantes de vendas e clientes, sendo responsável pelo fluxo logístico. Ele garante que os produtos necessários sejam fornecidos aos clientes em tempo hábil e visa otimizar o fornecimento logístico por meio do estabelecimento de processos eficientes de automação do serviço ao cliente.
[O que você pode esperar ao ingressar na Mediwon]
1. Fortalecimento de habilidades no centro da logística e do serviço ao cliente
◦Ao gerenciar todo o fluxo logístico entre fornecedores e clientes, você pode desenvolver suas habilidades de comunicação e capacidade de resolução de problemas colaborando com várias partes interessadas.
◦Agindo como um hub entre [fornecedores - representantes de vendas - clientes], você pode adquirir uma compreensão prática do processo logístico na indústria de dispositivos médicos.
2. Experiência na otimização logística por meio de dados e ferramentas digitais
◦Você pode gerenciar sistematicamente os dados de vendas, compras e pedidos usando ERP.
◦Você pode reforçar suas habilidades de documentação e comunicação da equipe com ferramentas modernas de colaboração como Slack e Notion.
◦Você pode melhorar proativamente o processo logístico.
3. Caminhos de carreira claros
◦Crescer como especialista em gestão da logística e liderar a otimização de sistemas logísticos.
◦Com experiência em atendimento ao cliente e gerenciamento de processos, você tem a possibilidade de se desenvolver como especialista em automação ou líder de equipe.
◦Através do seu papel como elo entre logística e vendas, você pode expandir sua carreira como especialista em atendimento ao cliente.
Responsabilidades
1. Atendimento a clientes e consultas internas de serviço ao cliente
◦Primeira resposta a consultas de clientes e internas (telefone, e-mail, fax, etc.)
◦Gestão rápida de problemas relacionados a pedidos de clientes
2. Pedidos e recebimento de pedidos
◦Aceitar pedidos de clientes e realizar pedidos ótimos com base em dados
◦Gerenciamento do histórico de pedidos e previsão de estoque para os clientes
3. Automação de tarefas de serviço ao cliente
◦Rotulagem de registros de serviço ao cliente no ChannelTalk
◦Configuração de operações no ChannelTalk
◦Otimização de fluxos de trabalho no ChannelTalk
4. Gerenciamento ERP de compras e vendas
◦Recepção e arquivamento de documentos de transação
◦Recepção/emissão de faturas eletrônicas
