“고객이 인생의 중요한 결정을 행복하고 현명하게 할 수 있도록”
● 담당업무
1. 웨딩북 서비스의 전반적인 운영
- 웨딩북 앱 운영
- 고객 예약, 계약 관리
2. 고객 및 파트너사 커뮤니케이션
- 고객 커뮤니케이션 - 실시간 채팅 상담
- 파트너사 커뮤니케이션 - 고객 예약/계약 진행을 위한 커뮤니케이션
3. 고객 커뮤니케이션 분석을 통한 운영 효율화 및 서비스 디벨롭 제안
● 자격요건
- 모바일 앱 서비스에 대한 관심이 있으신 분
- 표준어 구사, 밝은 음성, 긍정적인 성격
- 주말 로테이션 근무 가능하신 분(재택근무가능)
● 우대사항
- 텔레마케팅 경험자
- 웨딩플래닝 경험이 있으신 분
- IT 분야 CS 경험이 있으신 분
- 결혼을 앞두고 있거나 최근 결혼하신 분
- 다양한 App을 꾸준히 사용해 보시는 분
● 운영매니저가 소속될 운영팀 문화
- 야근보다 업무시간의 몰입을 추구
- 자율을 보장하는 유연한 근무(8출한 자 5퇴하라!)
- 즐겁게 일하자! (간식시간이 있고 노래가 울려퍼지는 업무공간)
● 운영팀 팀원들이 새 팀원에게 기대하는 점
"우리는 매순간 성장을 위해 달려야 하는 스타트업이에요. 빠르게 변화하고 실행하는 스타트업의 성격을 이해하고 운영팀의 역할을 능동적으로 찾아 해나가는 분이 꼭 필요합니다. 긍정적인 마인드로 이 여정을 함께 헤쳐나갈 분 빨리 오세요!"-MA
"플래너 경력이 없더라도 결혼을 했거나 웨딩에 관심이 있으시고 배우려는 열의가 강한 분이라면 환영합니다. 그리고 무엇보다 <사람들이 인생의 중요한 결정을 현명하고 행복하게 하도록 돕는다>라는 웨딩북 사명에 깊게 공감하고 이를 서비스에 녹일 수 있는 분이었으면 좋겠어요:-)"-AY
"고객 서비스를 담당하는 팀이기 때문에 고객 응대 뿐만 아니라 웨딩북 내 여러 부서들, 파트너사들과 소통할 일이 많아요. '나는 멀티플레이어다, 명확하면서도 유연한 커뮤니케이션 역량을 가지고 있다' 하시는 분이라면 당장 지원해 주세요;-)" -MR
"서비스에 대한 긍정적인 마인드를 가지신 분이었으면 좋겠어요! 작은 일/영역에서부터도 발전을 위해 함께 한발 더 나아가고자 하는 분들 환영합니다 :)" -YJ
"운영팀은 웨딩북 내 모든 제품과 고객을 연결하는 가장 중요한 연결고리입니다. 스스로의 성장 곡선을 팀 그리고 회사와 맞추어 주실 수 있는 분, 어떻게 하면 우리 고객들이 행복하게 결혼준비를 할 수 있을까하고 고민해주실 분을 기다립니다." -SW
"함께 어우러지는 분이셨으면 좋겠어요. 고객과의 소통에서도 팀 내부에서도요. 함께 일할 긍정적인 에너지를 가지신 분이라면 두 팔 벌려 언제든지 환영입니다 :)" -MJ
"소소한 일을 처리 할 시에도 화이팅 넘치는, 에너지 가득한 분 ! 소소한 일을 처리 한 후에도 행복이 넘치는, 긍정적인 분 ! 결혼 준비는 신나고 즐거운 것이라는 인식을 운영팀에서 일하면서 고객들에게 직+간접적으로 심어주실 수 있는 분과 함께하고 싶습니다." -MY
● 혜택 및 복지
- 유연한 업무 환경: 탄력 근무(8-5,9-6,10-7), 원격근무 가능
- 성장지원: 도서구매비 지원, 지식나눔, 스팟, 친친타임
- 결혼준비 지원: 결혼준비연차 5일, 결혼준비 임직원 할인 등
- 육아지원: 초등학생까지 아이 1명당 육아연차 3일
- 생일반차: 생일을 기준으로 앞,뒤 일주일 내 생일반차
- 사무실: 강남구청역 5분 거리
