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English Customer Service 운영 기획

2,500 - 3,500만원 / 인턴, 신입, 경력
04/17 마감 04/01 수정
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주요 업무

<모집 분야>
- [English Customer Service] Operation Planning Manager

<담당 업무>
- English Customer Service (Email only. No Phone calls)
- Customer service automation 기획 (chatbot, help-center 고도화)…
더 보기 <모집 분야>
- [English Customer Service] Operation Planning Manager

<담당 업무>
- English Customer Service (Email only. No Phone calls)
- Customer service automation 기획 (chatbot, help-center 고도화)
- 52개국에서 이메일로 수십건의 서비스에대한 문의가 들어옵니다. 60%는 미국, 나머지 40%는 영국, 프랑스, 스페인등의 국가들입니다. 모든 이메일에 대해 영문으로 응대가 가능해야합니다.
- 해당 업무는 단순히 Customer Service 운영을 넘어서서 Customer Service 를 자동화하고, 인력을 최소화 하는 기획업무가 주 업무입니다. 현재 chatbot, help center 등의 프로젝트를 주도적으로 이끌어 기획에 참여하게 됩니다. 따라서 마케팅/기획/개발 분야의 관련자들과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신분이 필요합니다.

업무 관련 기술 / 활동 분야

외국어

채용 상세

Fabric Time Inc is currently operating an online wholesale fabric marketplace called Swatch On (www.swatchon.com)

Swatch On is a fast growing startup of young global enthusiasts passionate about fa…
더 보기 Fabric Time Inc is currently operating an online wholesale fabric marketplace called Swatch On (www.swatchon.com)

Swatch On is a fast growing startup of young global enthusiasts passionate about fashion and IT, striving to innovate the global fabric industry. The traditional fabric industry is often very analogue and inefficient, which results in fashion brands wasting too much time in sourcing fabrics, leaving less time to concentrate on their creativity and designs. We are proud to be able to introduce high quality local fabrics from 1,000 Korean suppliers to global fashion designers, creating a whole new opportunity and experience for both parties.

<국내 원단 판매자와 해외 패션 브랜드를 연결하는 온라인 원단 검색/구매 플랫폼>

원단 판매 플랫폼 스타트업 "㈜ 패브릭타임"에서 함께 성장할 열정 가득한 참신한 인재를 모집합니다!

해외에서는 디자이너들의 원단 수요에 비해 공급 업체 수가 적고 분산되어 있으며, 원단이라는 제품의 특성상 온라인 구매도 쉽지 않습니다. 이 문제점을 해결하기 위해 대한민국 동대문 원단시장과 함께 온라인 원단 검색 및 구매 플랫폼 스와치온(Swatch On)을 서비스하고 있습니다.

현재 전세계 52개국에 서비스를 하고있는 패브릭타임은 카카오벤처스, 미래에셋으로부터 시드 투자를 받았으며, 서비스를 정식 런칭한 올해에는 KB인베스트먼트와 두나무앤파트너스로부터 시리즈A 21억 투자유치까지 마친 상태입니다.

앞으로 세계 패션 시장에서 스와치온이 원단 구매의 표준으로 자리 잡기까지, 달성해야 할 수많은 목표들이 있습니다. 이 항해를 함께 성공으로 이끌 동료가 될 사람을 기대합니다.


<회사 연혁>
2017. 06 - K-Global DB Stars 정부 지원금 기업 선정
2017. 08 - Swatchon.com 웹사이트 베타런칭
2017. 08 - D.Camp 주관 D.day 창업 경진 대회 심사위원 종합상 1등, 청중 평가상 1등.
2017. 09 - Global Accelerator Spark Labs 투자 유치
2017. 10 - ㈜ 패브릭타임 법인회사 설립
2017. 11 – 정부기관 데이터진흥원장상 최우수상 수상
2017. 12 - Global Accelerator SparkLabs Demo day 참가
2018. 02 - 케이큐브벤처스 시드 투자유치
2018. 04 - 미래에셋벤처투자 시드 투자유치
2018. 06 - Swatchon.com 웹사이트 정식런칭
2019. 04 - KB인베스트먼트, 두나무앤파트너스 시리즈A 투자유치
2020. 03 - Atinum, KB인베스트먼트(follow-on), IMM, 클로버추얼패션 시리즈B 투자유치

자세한 사업 내용은 하기 기사 내용과 뉴스를 참고 바랍니다.
https://www.venturesquare.net/781801
http://platum.kr/archives/87792
https://www.ajunews.com/view/20190317032821223

SparkLabs Demo day 영상 링크 :
https://www.youtube.com/watch?v=3YZmcaJbDZI


<담당업무>
-English Customer Service (Email only. No Phone calls)
- Customer service automation 기획 (chatbot, help-center 고도화)
- 52개국에서 이메일로 수십건의 서비스에대한 문의가 들어옵니다. 60%는 미국, 나머지 40%는 영국, 프랑스, 스페인등의 국가들입니다. 모든 이메일에대해 영문으로 응대가 가능해야합니다.
- 해당 업무는 단순히 Customer Service 운영을 넘어서서 Customer Service 를 자동화하고, 인력을 최소화 하는 기획업무가 주 업무입니다. 현재 chatbot, help center 등의 프로젝트를 주도적으로 이끌어 기획에 참여하게 됩니다. 따라서 마케팅/기획/개발 분야의 관련자들과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신분이 필요합니다.


<자격요건>
- 신입/경력
- 영어필수
- 비즈니스에 대한 이해와 마케팅/기획/개발 분야의 관련자들과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신분
- 적극적이고 논리적인 사고를 바탕으로 합리적인 의사결정을 하시는 분
- 개인에게 많은 책임과 성장이 보장되는 스타트업 문화를 선호하시는 분

<우대사항>
- 영어 필수

<채용분야>
- 정규직 (수급 기간 2개월)

<급여>
- 연봉협상 (수습 기간 월급 210만원 지급)

<근무시간>
- 주 5일 풀타임 (9:30~18:30)

패브릭타임에서 요청하는 자료

사전 질문

산업분야

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복지 혜택

개인 장비
고사양 노트북, 27" 듀얼모니터, 키보드/마우스 자유선택, 1600 책상
연차, 휴가
월차
근무 형태
점심시간 1시간 (자율 시간대), AM 09:30 ~ PM 18:30
보험, 의료
경조사비, 종합 검진 제공, 4대 보험

구성원

근무지

본사 서울특별시 종로구 종로6가 율곡로 286 야드인빌딩 3층 (종로6가 62-2)
로딩중
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정연미
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English Customer Service 운영 기획

채용 분야
운영
지역
경력 여부
인턴, 경력, 신입
고용 형태
풀타임
연봉
2,500 - 3,500만원
마감일
2020-04-17
수정일
2020-04-01
추천 채용 정보
03-31 수정
아이브코리아
  • 경력
  • 2,800 - 3,500만원
  • iOS ∙ Swift ∙ Objective-C ∙ iPhone ∙ Xcode ∙ 아이폰개발자 ∙ ios 앱개발 ∙ 아이폰 ∙ 모바일앱개발 ∙ Cocoa Touch (iOS) ∙ Git
04/30 마감
03-09 수정
히어닷컴(Hear.com Korea)
  • 경력
  • 4,000 - 6,000만원
  • CRM ∙ CRM마케팅 ∙ email marketing ∙ Marketing Communication ∙ 이메일마케팅 ∙ Marketing Cloud ∙ messaging ∙ Salesforce
04/05 마감
04-03 수정
셀렉트스타 주식회사(Select Star, Inc.)
  • 경력, 신입
  • 3,000 - 8,000만원
  • IT서비스개발 ∙ 웹서비스 ∙ web ∙ Web Service
수시채용 원격근무

마지막 정보 수정 : 2020-04-01

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