Operations Intern은 미소의 서비스가 잘 이루어질 수 있게끔 운영에 전반적인 부분을 담당하게 됩니다. 주로, 서비스파트너와 유기적인 소통을 하며 서비스파트너의 Retention 과 Service Quality 를 Control 하는 역할을 합니다. 또한, 고객의 Retention 과 Service Satisfaction 을 끌어올리는 역할을 합니다.

[미소에서 하게 될 업무는요] -주문 수요와 파트너 공급 관리를 통한 KPI 달성 -고객 & 파트너와 직접적인 소통을 통해 문제점 발견 -파트너 확보와 유지를 위한 프로그램 기획 및 실행 -문제점을 파악한 후, 문제를 개선하기 위한 개별 프로젝트 진행 -데이터 분석을 통해 최대한 많은 서비스(고객-파트너)를 매칭 -업무 효율성을 개선하기 위한 프로세스 최적화 [이런 분과 함께하고 싶습니다] -O2O기반의 혁신적인 미소에서 핵심인재로 성장하고 싶은 분 -창업에 관심이 있고, 성장에 대한 열망이 누구보다 강한 분 -학사 졸업예정자, 졸업자 [이런 분을 우대합니다.] -No give up 정신으로 목표 달성을 이루고자 하는 분 -주말, 주중 혼용 근무 스케쥴 가능하신 분 -Data-driven & Move Fast: 고객의 불편사항을 데이터 기반으로 이해, 해결방안을 제시하며 빠른 실행을 할 수 있는 분 -동료의 의견을 존중하고, 건설적으로 비판해 조직의 목표를 달성하는 데 기여할 수 있는 분 ['미소'는] -신입 인재 발굴에 학력과 나이를 차별하지 않고, 개인의 역량과 논리적인 사고, 잠재력을 우선합니다. 요기요 출신 CEO, 쿠팡 출신 개발자 등 다양한 분야 출신 최고의 팀원과 함께 일하며, 빠르게 성장하는 스타트업 시스템을 직접 보고 배울 수 있습니다. -매주 한 번 진행하는 전체 미팅(All-hands)을 통해 아이디어를 공유하고 소통합니다. [업무환경] -비즈니스 조직과 Product조직이 Alignment가 잘 맞는 조직문화 -노트북과 듀얼 모니터 제공 -휴게공간 라운지 이용 24/7 -조식 제공 및 간식, 커피, 그래프트 비어 무제한 -핫플레이스 성수 근무 [보상 및 혜택] 책임감을 가진 인재에게 자율성을 보장합니다. -정직원 Stock Option 보상 -홈클리닝 서비스 제공 -4대보험 가입 및 퇴직금 별도 -회사 제휴 혜택 제공(레스토랑/병원/복지몰/병원 할인 등) [지원방법 및 절차] -서류 : 국/영문이력서 + 지원동기서 (필수) -절차 : 서류 검토 -홈테스트- 면접전형 - 최종합격 [근무기간 및 장소] -근무기간 : 인턴쉽 6개월 (평가 후 정규직 전환 가능, 평가에 따라 기간은 단축될 수 있음) -근무시간: 주말 포함 주 5일 스케줄 근무 (스케줄 추후 협의) -근무장소 : 성수역 부근 [기타 유의사항] 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.