파운트는 '모든 사람들의 경제적 자유를 실현하기 위한 구체적인 해결책을 제시하자'는 미션 아래, 누구나 쉽고 안정적인 자산관리를 할 수 있는 로보어드바이저 서비스를 제공하고 있습니다. 이번에 채용하는 고객소통 매니저는 기존 고객에게 회사가 추가로 줄 수 있는 가치를 제안하는 텔레마케팅 업무와 다양한 채널로 접수되는 고객의 문제를 해결하고 VoC를 수집, 분석하는 CS업무 등을 책임지게 됩니다.

담당업무 - 텔레마케팅 업무: 해피콜, 신규상품/프로모션 안내 등 - CS 업무: 전화/카카오톡 응대, VoC 수집 및 분석 자격요건 - CS, 텔레마케터 등 유관 경력 1년 이상 - 고객관점에서 공감하고 문제를 해결하는 능력 - 유연하고 논리적인 커뮤니케이션 능력 - 꼼꼼한 업무처리 능력과 책임감 있는 자세 우대사항 - 스타트업/금융업 근무경험 - VoC 분석 및 서비스 개선 사항 도출 경험 - 다양한 IT 툴 활용능력