텀블벅은 우리시대 가치있는 기획을 현실로 만드는 사람들이 모인 활발한 커뮤니티입니다. 채식주의자를 위한 패션 프로젝트부터 선댄스 영화제 수상작이된 영화 프로젝트, 개인이 만드는 인공위성 실험실에 이르기까지 크라우드펀딩 플랫폼 텀블벅(www.tumblbug.com)에서는 수십만명의 후원자가 1만 8천개에 달하는 시도에 650억이 넘는 금액을 밀어주고 있습니다. 텀블벅을 통해, 누군가는 늘상 만들어보고 싶었던 제품을 선보이며 성공적인 사업으로 성장시키게 되었고, 누군가는 팬들과 함께 자신이 사랑하는 일을 지속할 수 있는 힘을 얻었으며, 자신이 직접 출판한 책으로 대형서점의 베스트셀러에 오른 사람도 있습니다. 커뮤니티 운영팀은 이렇게 텀블벅에서 독창적인 프로젝트를 시도하는 창작자 · 제작자, 브랜드들이 자신의 아이디어를 실현하고, 또 다른 이들의 아이디어를 응원할 수 있도록 신뢰와 안전에 기반한 커뮤니티를 가꾸어 나가는 역할을 담당하고 있습니다. 제작자가 가이드라인을 준수할 수 있도록 도와 진행자가 책임있는 펀딩을 실행할 수 있도록 지원하고, 각종 리스크로부터 텀블벅의 이용고객 및 커뮤니티를 보호하는 것이 커뮤니티 운영팀의 주된 임무입니다. 또한 창작자와 후원자 모두가 안심하고 플랫폼을 이용할 수 있도록 규칙을 마련하고 이를 전달하는 역할도 담당하고 있습니다. 더 많은 창조적인 사람들의 가치있는 기획을 현실로 만드는 일, 새로운 문화를 만들어가는 일에 텀블벅 커뮤니티운영팀과 함께 하실 동료를 모십니다.

담당업무 - 텀블벅에 게시되는 프로젝트의 품질 검수 및 조사 · 승인 - 지속적인 모니터링 등을 통해 커뮤니티 리스크 이슈를 식별하고, 적합한 조치를 실행하여 절차 및 지침을 개선하는 역할 - 일일 업무에서 문제, 위반, 신고된 콘텐츠 및 신뢰와 안전에 관한 데이터를 구조화된 형식으로 목록화하여 정리하는 역할 - 정책을 바탕으로 커뮤니티 교육을 실행하고, 지속적으로 소통하여 창작가와 후원자가 안전하고 책임감 있게 텀블벅을 사용하도록 돕는 역할. 자격요건 - 커뮤니티 참여자들과 적극적으로 소통할 수 있는 뛰어난 메일·전화 커뮤니케이션 역량 - 구글 시트, Zendesk 등 다양한 인터넷 협업 도구를 필요에 따라 습득하고 이용하여 업무를 처리할 수 있는 역량 - 많은 양의 정보를 빠르게 파악하고 체계적으로 정리할 수 있는 역량 - 크라우드펀딩 및 창작 및 제작 문화 전반에 대한 깊은 이해 - 꼼꼼하게 확인하고 일을 처리하며 기록하는 습관 우대사항 - 온·오프라인 커뮤니티 매니저 또는 고객지원 포지션 경력 - 온라인커머스 CS팀, 민원팀 경력 - 분석 및 리서치 역량을 입증할 수 있는 이력 - 텀블벅 펀딩 프로젝트 진행 경험 채용 형태와 조건 - 신입: 6개월 계약 기간 중 성과 평가, 최종 면담 후 정규직 채용 여부 결정 - 경력: 3개월 수습 기간 중 성과 평가, 최종 면담 후 정규직 채용 여부 결정 - 급여: 최소 2,500만원. 협의 가능. 경력직 수습기간 동안 급여 · 상여 모두 정규직과 동일 제출 서류와 접수 방식 - 텀블벅 채용지원팀(hiring@tumblbug.com)으로 이력서를 PDF로 제출 바랍니다: - 이력서(양식 및 분량 자유): 이력사항 중 과거 온·오프라인 커뮤니티를 운영·관리해 본 경험이나 펀딩 프로젝트를 진행해 본 경험 등 자격 요건에 해당하는 업무 경험들은 더 상세하게 기술 전형안내 - 서류전형 > 전화 면접 > 실무 · Culture 면접 > 레퍼런스콜 - 서류 제출 순으로 우선 검토합니다. - 입사지원 서류에서 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다. 기타 채용에 관하여 궁금하신 사항은 텀블벅 채용지원팀(hiring@tumblbug.com)으로 문의해주세요!