팀 소개
• RM 챕터는 한도 운영, 사전 연체 예방, 수익 최적화, 채권 회수까지 법인 신용 공급의 전 과정을 설계하고 실행합니다.
• RM 챕터의 목표는 ‘신용 공급’과 ‘리스크 제어’라는 두 축 사이에서 균형 있는 의사 결정을 통해 고위드의 수익성과 건전성을 함께 지켜내는 것입니다.
• 그렇기에 우리는 “어떻게든 해보자” 보다 “왜 이게 문제인가?”를 먼저 묻는 팀입니다. 문제 중심으로 사고하고, 데이터를 근거로 개선안을 도출한 뒤, 실행까지 책임지는 방식으로 일합니다.
• RM 챕터에서의 업무는 고위드의 수익성과 리스크 건전성에 직접적으로 연결된다는 점에서 강한 임팩트를 가집니다.
• 연체관리, 리스크 진단, 정책 개선 등 실무 중심의 영역을 빠르게 경험하며, 리스크 전략가로서의 커리어를 본격적으로 성장시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
주요 업무
• VOC에 기반하여 고객 경험과 맞닿아 있는 모든 영역에 대해 주도적으로 의견을 개진하고, 고객의 목소리가 제품 개선으로 이어질 수 있도록 책임을 다합니다.
• 고객이 맞닿은 문제를 해결하는 과정에서 불필요한 절차가 있다면 효율화하고, 반복되는 업무 프로세스를 자동화합니다.
• 법인 카드 발급 구간별 세부 지표를 관리하고 보다 효율적인 운영 절차가 될 수 있도록 개선점을 도출합니다.
• 고위드와 제휴 관계에 있는 금융사, 카드사 담당자와 직접 소통하며 서비스 운영 간 발생하는 문제를 해결합니다.
• 유선 영업, 고객사 담당자와의 소통 등 고위드의 영업 부서에서 필요한 지원 업무를 수행합니다.
자격 요건
• 3년 이상의 CX 업무 경력을 보유한 분
• 고객의 문제를 본인의 문제처럼 생각하고, 책임감 있게 해결 과정을 이끌어 나가실 수 있는 분
• 다양한 직무 관계자들과 협업을 통해 서비스 운영의 가교 역할을 해본 분
• 긍정적인 사고방식으로 문제를 빠르게 해결하는 데 성취를 느끼는 분
우대 사항
• IT 스타트업에서의 운영 업무 경험이 있으신 분
• 카드사 또는 금융권에서 재직해 본 경험이 있으신 분
• 단순 업무 자동화 등 운영상의 효율화를 이뤄낸 경험이 있으신 분
• VOC를 기반으로 제품 개선에 의견을 내고 의견이 반영된 결과물을 만들어 본 적이 있으신 분
전형 절차
• 서류 접수 → 사전 인터뷰(화상) → 직무 인터뷰 → 문화적합성 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합류
• 사전 인터뷰는 서류 전형의 일환으로 15분 내외로 진행되며, 이후 인터뷰는 대면으로 진행됩니다.
• 상황에 따라 커피챗 또는 인터뷰 전형이 추가 진행될 수 있습니다.
안내 사항
• 기간 내 채용 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 이후 인재풀로 활용될 수 있음을 참고 부탁드립니다.
• 제출한 서류에 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.
