We Are Hiring "CS Manager" [기업소개] 스페이스브이는 비대면 부동산 계약 플랫폼인 삼삼엠투를 운영하고 있는 스타트업입니다. 삼삼엠투는 출시한지 3년여 밖에 안됐지만, 매년 800% 가까운 빠른 성장을 하고 있는 중입니다. 초기 스타트업에서 비즈니스와 커리어를 함께 빠르게 성장시킬 분을 모시고 있습니다. 스페이스브이는 여전히 낙후한 부동산 중개 서비스와 높은 중개 수수료에 문제를 느끼고 설립되었습니다. 일선의 부동산들이 집을 추천하고 보여주는 중개(알선) 업무의 비효율성이 심각하다고 판단하여 과감하게 중개(알선) 영역을 배제하고, 비대면 계약을 안전하게 구현하는 것에 집중하는 것으로 부동산 계약 방식의 새로운 지평을 열어가고자 합니다. [CS로서 우리팀에 합류해야 하는 이유] 부동산 플랫폼 서비스 고객상담에서 가장 오랜 경험을 가진 팀 리더와 함께 CS 전문가로 성장할 수 있습니다. [CS팀이 맞이할 도전과제] 단순 고객상담을 넘어서 운영 정책과 프로세스 개선을 주도하는 핵심 부서가 되고자 합니다. [주요업무] • 삼삼엠투 서비스를 이용하며 고객이 겪는 문제를 전화/온라인/채팅을 통해 응대하여 해결합니다. • 삼삼엠투 서비스를 통해 고객이 신청한 계약을 관리하고 운영합니다. • 삼삼엠투 서비스를 운영하면서 발생하는 다양한 이슈에 대응합니다. [자격요건] • 신입 : 초대졸 이상 / 경력 : 학력무관 • 플랫폼 서비스에 대한 이해가 있으신 분 • 원만한 대인관계 및 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 • 적극적이고 긍정적인 자세로 이슈를 해결하실 분 [우대사항] • 본인의 자취방 혹은 기타 부동산을 계약해본 경험을 바탕으로 삼삼엠투 고객의 상황을 이해할 수 있는 분 • 콜센터 및 고객센터에서 1년 이상 근무한 경험이 있으신 분 • 공인중개사 자격증이 있으시거나 동종 업계 경력이 있으신 분 [입사절차] 서류전형 - 1차면접(비대면/직무역량) - 2차면접(대면/컬처핏) - 처우협의 - 최종합격

[우리가 찾고 있는 멤버] 우리는 활동하는 시간의 절반을 회사에서 보냅니다. 일하는 시간이 즐겁지 않으면 인생의 절반은 불행하다고 할 수 있습니다. 즐겁게 일하기 위해서는 하고 싶은 일과 하고 싶은 방식으로 일하는 자율성이 중요합니다. 회사는 직원들에게 최대한 자율적으로 일할 수 있는 환경을 제공하고자 노력하고 있습니다. 자율성이 성과로 이어지기 위해서는 개인의 업무 자율성을 뒷받침할 책임감이 무엇보다 중요합니다. 스페이스브이는 책임감이 강한 인재를 찾고 있습니다. 책임감 강한 사람들의 모임에 자율성이 합쳐졌을 때 강력하면서도 유연한 조직문화를 이룰 수 있을 것이라 생각합니다. 스타트업은 제한된 자원과 환경에서 큰 성공을 이루도록 디자인된 조직입니다. 따라서 기존의 방식을 추종해서는 성공하기가 어렵습니다. 새로운 것을 반복적으로 시도하고, 도전의 결과를 새로운 업무 양식으로 만들어야 합니다. 그러기 위해서는 한 번 해보자는 도전 정신과 반복된 실패에도 굴하지 않는 끈기가 필요합니다. 회사는 실패에 열려 있습니다. 시도를 하는 이유와 실패로 알게 되는 것이 명확하다면 실패는 새로운 인사이트를 얻을 수 있는 좋은 수단이기 때문입니다. 도전하는 용기와 성공할 때까지 도전하는 끈기 있는 분을 찾고 있습니다. [복리후생 및 조직문화] 구성원 성장은 곧 스페이스브이의 성장! • 도서 구매 및 강의, 컨퍼런스 참가비용은 회사에서 지원해요! 사무실은 편리하게 • 신논현역과 논현역 트리플역세권으로 편하게 출퇴근해요. • 다양한 업무시설, 스낵바, 라운지가 있는 공유오피스에서 즐겁게 일해요. • 최신 사양 장비는 기본! 일에만 집중할 수 있도록 회사에서 지원해요. 일할 때는 자유롭게 • 복장은 마음껏 자유롭게 입으세요. • 음악은 취향껏 자유롭게, 원한다면 언제든지 사내 DJ가 될 수 있어요. • 출근시간은 자유롭게! 시차 출근제(8시~11시) 운영으로 워라밸을 지켜요. 휴가는 즐겁게 • 자유롭게 휴가를 사용하세요. • 1년에 한번씩 일주일 살기를 지원해 드려요. 원하는 곳에서 리프레시 하세요. • 생일 반차휴가를 지원합니다. 생일은 친구, 가족과 함께 때로는 혼자서 즐겁게 보내세요.