CX 팀을 소개합니다
• CX 팀은 고객이 서비스를 인지하고 정착하기까지의 모든 여정을 관리하고 긍정적인 경험이 될 수 있도록 업무를 진행합니다.
• 비모소프트에서 유일하게 사용자와 직접 소통하는 만큼, 사용자들이 느낄 수 있는 불편한 점을 누구보다 먼저 캐치하고 개선할 수 있는 방안을 고민합니다.
• VOC와 같은 비정형 데이터에서 인사이트를 발견하고 서비스를 함께 개선해 나갈 수 있는 분과 함께 하기를 기대하고 있습니다!
주요 업무
입사하시면 하나하나 친절히 알려드리며 주로 CS 업무를 맡게 됩니다.
• 고객 문의 응대 (전화/이메일)
• VOC 접수 및 리포트 정리
• 그 외 사무보조 업무
지원 자격
고객의 목소리에 귀 기울이고, 문제 해결을 함께할 분을 찾습니다.
• 고객 응대 경험이 있는 분
• 친절하고 공감 능력이 뛰어난 분
• 빠르게 배우고 문제 해결을 좋아하는 분
• 팀워크와 커뮤니케이션이 원활한 분
우대 사항
• CS 경력자
• 콜센터 / IT 업계 관련 경험 보유자
채용 과정
1. 서류 및 포트폴리오 접수
2. 대면 인터뷰 (10분~30분) : 지원자 분의 경험 및 기술에 대한 내용을 기반으로 인터뷰를 진행합니다
3. 처우협의 및 최종확정
근무 조건
• 근무기간 : 최소 6개월
• 계약형태 : 계약직 (6개월)
• 근무요일 : 주 5일 (월 ~ 금)
• 근무시간 : 09:00 ~ 17:00 (점심시간 60분) 고정
• 월 급여 : 월 2,300,000 원 고정 (세전 기준) / 추가근무 시 초과수당 지급
• 복리후생 : 연차제공 / 4대보험 / 중식제공 / 초과수당제공
❗️ 확인해주세요❗️
• 서류 전형 합격자에 한해 개별 합격 안내를 진행하고 있어요.
