世界中の美容室が選んだビジネスソリューションで、顧客の満足を共に作り上げる方を求めています！
🚀 会社紹介
コラボサロンは、世界中で28万以上の美容室が使用しているグローバル美容室運営ソリューションです。
予約、顧客管理、マーケティング自動化など、美容室の運営に必要なすべての機能を提供するSaaSサービスとして、
韓国はもちろん、ブラジル、アメリカなどのグローバル市場でも急速に拡大中です。
コラボグラウンドは、顧客の成功を最優先し、一緒に成長するチーム文化を追求します。
- コラボサロンのお客様に対するCS相談および対応（カカオトーク、Zendeskなどを使用）
- 新規顧客のオンボーディングおよび主要機能の案内
- 顧客からの問い合わせ/反復的な問題への対応のためのFAQ、マニュアル、テンプレート作成
- 顧客のフィードバックを収集し、チームに共有してサービス改善に貢献
- マーケティングコンテンツやメッセージの自動化ツールの管理サポート
> ☑️ 無作為な営業/電話はなし - 既存顧客向けのCS業務中心
- 顧客の問題を把握し解決することに責任感を持っている方
- チームワークとコミュニケーションを重要視する方
- マニュアル、ガイド、FAQなどの顧客対応コンテンツ作成の経験がある方
- 繰り返しの相談を効率化または構造化することに興味がある方
- スタートアップ、SaaS、O2Oプラットフォーム、eコマース分野でのCS経験者
- Google Docs、Notionなどのコラボレーションツールに慣れている方
- カカオトークチャンネル、予約システム、自動化ツールについての理解
- 📍 ソウル特別市麻浦区弘大入口駅から徒歩2分
- ⏰ 9時〜10時の自由出勤制、在宅勤務可能（事前共有時）
- 🌴 自由に有給休暇を取得可能（理由入力なしで使用可能）
- 💰 包括的でない賃金制度運営 → 残業、業績による別途報酬
- 🍱 残業時の夕食法人カード支援、タクシー費用支援
- 💻 チーム全員にMacBook + デュアルモニターを提供
- 🧭 仕事定着を助けるCX経験者とのオンボーディングサポート
- 🛠️ 顧客対応業務を支援する顧客対応AIエージェント提供
- 履歴書と簡単な自己紹介書を含めて応募してください。
- 応募時にCS経験を中心に記入していただけると、検討に役立ちます。
- オンライン面接 -> 実技課題 -> 現場面接 -> 最終面接
📈 コラボグラウンドでの成長機会
- 実際の顧客問題解決 → 有料化およびサービス業績に繋がる経験
- SaaS業界およびグローバル市場での運営、マーケティング、自動化能力の獲得
- 顧客中心の思考、自動化システム、さまざまなコラボレーション手法に関する実戦経験
