유저들의 VOC, 니즈가 가장 높았던 배너 소재 직접 제작 기능(CRUD)을 디자인 및 개발하였고 저는 디자인 디벨롭 및 기획에 일부 참여하였습니다. 기능을 기획하기 전 먼저 CX분들께 배너의 가장 높은 VOC 및 페인포인트가 무엇인지 인터뷰를 진행하여 배너의 상세 설정임을 확인하였습니다. 그 점을 개선하기 위해 직접 배너 소재의 문구와 컬러, 원하는 변수를 직접 설정할 수 있도록 기능을 개발한 프로젝트입니다.

첫 방문 유저의 결제 경험을 디자인적 요소만을 변경하여 회사의 KPI인 결제율 상승을 높게 달성한 프로젝트입니다. 결제페이지에서 86% 이상 이탈이 일어나는 구간을 발견하여 페인포인트를 분석, 개선하여 결제율 70% 향상을 이뤄낸 프로젝트입니다.

프로덕트의 중요 KPI였던 리텐션 향상을 위해 학습 동기부여를 위한 연속출석 기능을 기획, 제안하였습니다. 이 기능은 사용자가 직접 목표 학습 시간을 지 정할 수 있으며, 학습 전, 도중에도 학습목표 달성을 실시간으로 확인, 인화면에 플로 팅 UI로 제작함으로써 접근성을 높여 사용자가 학습을 마친 뒤 홈으로 빠져나왔을 때 목표를 달성하지 못했을시 좀더 공부할 수 있도록 돕습니다. 이 기능은 A/B테스트 결과 리텐션이 11% 향상하는 긍정적인 결과를 낼 수 있었습니다.