매장 관리 및 운영 고객 경험 전략적 개선 및 효과 고객 만족도를 향상시키기 위해 설문조사 참여를 적극 유도하였고, 그 결과 참여율이 20%에서 40%로 두 배 이상 증가했습니다. 이 과정에서 수집한 고객 피드백을 토대로 서비스를 개선하였고, 이에 따라 고객 만족도 점수는 평균 60점 만점에서 35점에서 50점으로 40% 이상 증가하였습니다. 이를 통해, 사용자의 요구 사항 및 경험을 이해하고 개발 프로세스에 적극 반영하는 것의 중요성을 인식하였습니다. 팀원 만족도 향상을 위한 전략 수립 및 실행 매장 운영 경험 중, 매주 팀원들과 회의를 진행하여 문제점을 공개적으로 논의하고, 이를 개선하기 위한 전략을 함께 모색하는 시간을 가졌습니다. 이러한 활동을 통해 직원들의 직접적인 피드백을 받아들이는 체계를 마련하였으며, 이는 직원 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 하였습니다. 처음에는 주 5건 이상이었던 불편사항이 3개월 만에 달에 5건 내외로 크게 줄어든 것을 확인하였습니다. 이 경험은 개발 팀의 일원으로서 팀의 문제를 해결하고, 소통을 향상시키는 데 크게 도움이 되었습니다. 이러한 경험들은 프로젝트 팀의 일원으로서, 혹은 리더로서 개발 환경에서 효과적인 소통과 문제 해결에 중요한 역할을 하게 되었습니다. 더 나아가 이는 사용자 중심의 개발과 팀원의 만족도 향상을 위한 전략을 세우고 실행하는 능력을 키웠습니다.

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