애자일/팀빌딩 워크숍
- Role : Project Manager (본인 주도율 : 100%)
- Objective : 애자일코치로써 민첩하고 효율적인 그리고 지속 성장하는 조직문화를 만든다.
- Key Result : 개발 프로세스를 개선하여 조직의 생산성을 향상 시킨다.
- SBI Feedback (기여도 유형 : 업무혁신, 추진력)
① Situation
1. 애자일 워크숍(Being, Doing Agile)을 플랫폼실 팀 대상으로 진행 : 총 39개팀
2. 팀빌딩 워크숍을 플랫폼실, 영업본부 대상으로 진행 : 총7개팀
② Behavior
1. 애자일 워크숍
(1) 대상자 분류 : 애자일 경험, 이해도 등의 5가지 항목 및 직무 특성을 고려하여 대상자 분류
(2) 대상자 분석 : 대상자를 분석 한 결과 Basic, Pro 2개의 난이도 및 개발, 기획, 디자인, 운영 별 교육
(3) 커리큘럼 : 전통적개발방법론, 우리의현재방법론, 우리에게필요한방법론(애자일, 스크럼)
(4) 팀빌딩 워크숍 진행(회당 평균 3시간)
2. 팀빌딩 워크숍
(1) 팀빌딩 워크숍 안내 및 요청수렴 : 7개팀(기획(1), 개발(5), 영업(1))
(2) 팀빌딩 요청 팀 분석, 문제점 발견
(3) 팀빌딩 자료 기획
(4) 팀빌딩 워크숍 진행(회당 평균 2.5시간)
③Impact
1. 사내 애자일에 대한 이해, 필요성의 수준 파악 및 애자일 전파 전략(협의의 애자일 확산)도 점검
2. 예상과 달리 '애자일'에 대한 저항심보다 우리팀에 효과적인 개발방법에 고민하고 있는 팀 다수임을 분석
3. 심화교육, 모의체험, 스크럼마스터 투입 요청 등 팀/수준 별 추가 요청문의 발생
4. 더 나은 가치를 더 자주 그리고 빠르게 고객에게 피드백을 받자는 비즈니스 목표와 플랫폼실의 개발 프로세스/문화를 일치시킬 수 있겠다는 생각을 만들어준 계기
5. 조직이 기민하고 민첩하게 일 할 수 있는 직무에 대한 고민을 통해 "애자일마스터" 라는 직무를 건의
플랫폼실 평가제도 리뉴얼
- Role : Project Manager (본인 주도율: 100%)
- Objective : 민첩하고 효율적인 그리고 지속 성장하는 조직문화를 만든다.
- Key Result : 평가제도를 개선하고 공정한 피드백을 통한 조직과 개인이 성장할 수 있도록 한다.
- SBI Feedback (기여도 유형 : 업무혁신, 추진력)
① Situation
1. 19년 10월 플랫폼실의 기존 평가제도(분기인사평가, 보상평가)에 대한 문제점이 있다는 리더의 의견으로 플랫폼실 전사 대상 온라인 설문 진행
2. 7일 간의 설문을 통해 응답한 데이터를 수집 및 분석하였고 10월 설문조사와 그 외 조사를 통해 불명확, 불투명, 불 공적, 피동적을 물론 조직성장에 기여하지 못하고 형식적인 성과평가제도에 국한되는 등 여러 문제점이 있다는 것을 확인
② Behavior
1. 설문조사를 통해 수집 된 데이터를 분석 한 결과 여러가지 문제가 발견되었고 아래와 같은 프로세스로 솔루션 개발 진행
(1) 설문 데이터에서 공통 맥락 분석
(2) 타 기업(6개) 평가제도 조사-분석
(3) 정기평가 변경안 수립
(4) 정기평가 변경 작업
A. 피평가자용 평가지 : 동료평가, 상위평가, 리더십평가, 리더십가치관
B. 평가자용 평가지 : 정기평가 교육자료(파워포인트), 평가자용 면담가이드(파워포인트)
(5) 정기평가 교육(7일간) : 총 197명 교육 (팀장(30명), 팀원(167명))
(6) 교육 이후 다양한 의견 수렴 및 정기평가 수정 및 업데이트
(7) 정기평가 운영 준비
(8) 정기평가 운영 : 문의 및 응대
③Impact
1. 플랫폼실 최초로 기여도, 리더십 가치관 수립(정의) 및 적용
2. 플랫폼실 최초로 성장을 강조하는 성과 관리 방식을 적용
3. 관리자의 평가 주관성 및 낮은 수용성 문제를 극복하기 위한 360도 평가 중 동료평가 적용
4. 조직목표(OKR)과 기여도 평가를 연계하여 개인의 기여와 조직의 목표를 일관성 있게 만드는 장치 적용
5. 관리자의 역할을 '등급 결정권자' 가 아닌 피평가자의 성과 향상을 위한 '코치' 역할로써 역할 부여
6. 이전 평가와 다르게 본인 스스로 본인의 기여도에 대한 작성을 하면서 부족한 점과 잘한 점에 대해 인식
7. 피평가자는 평가결과에 대한 불신이 이전보다 훨씬 감소(80%)
8. 평가자는 팀이 좋은 평가를 받기 위해 피평가자를 어떻게 성장시켜야 하는지 관리 요소에 대한 고민과 노력을 통해 리더십 개발에 대한 니즈(70%)를 갖게 됨
9. 조직목표달성에 대한 중요성과 조직목표에 기여하기 위한 업무활동, 개인의 성장에 더 집중 됨 응답(94%)
고객후기 서비스 개편 프로젝트
- Role : Project Manager & Manager PMO
- Background : 양질의 구매후기를 쌓을 수 있는 환경 개선을 통해 고객이 후기를 이용한 신뢰를 쌓을 수 있는 플랫폼으로 발전하기 위함
- Target : Client
- Solution
(1) 후기 정렬 알고리즘 개선 : 베스트 후기, 평점, 베스트/최신순 필터 등
(2) 사진 후기 활성화 : 사진 복수(최대10장) 업로드
(3) Identity 부여를 통한 신뢰성 향상 : 리뷰어 프로필, 실명, 닉네임 등
(4) Gamification을 이용한 후기 품질 향상: 위메프체험단후기, 랭킹, 명예의전당 등
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