Korehalal Trip es un equipo que resuelve los problemas de los viajeros musulmanes que visitan Corea (+ viajeros indios)
Los viajes a Corea ya son bastante conocidos. Sin embargo, nuestros clientes todavía enfrentan muchas molestias.
- ¿Dónde se puede comer con seguridad,
- ¿Dónde se puede rezar,
- ¿Qué itinerario es realmente posible,
- ¿Quién ayuda cuando surgen problemas de repente?
Nosotros resolvemos este problema.
Korehalal Trip conecta mapas halal, tours amigables para musulmanes e indios, vehículos, guías, comida, rutas de oración y operaciones locales.
Así, permitimos que musulmanes y viajeros indios puedan viajar más cómodamente en Corea.
Actualmente tenemos 60,000 descargas de la app en nuestro segundo año, 1.6 millones de usos acumulados del Mapa Halal, más de 100,000 seguidores en redes sociales y nos basamos en la experiencia de clientes de más de 40 países.
Queremos ser el equipo que entienda mejor y resuelva con mayor precisión las molestias que encuentran los viajeros musulmanes + indios en Corea.
Buscamos talentos que deseen participar en la planificación, operación y transformación de problemas recurrentes en sistemas.
Responsabilidades principales
Las principales responsabilidades son las siguientes:
- Gestión de tours entrantes en Corea para clientes extranjeros
- Reserva y coordinación de vehículos, guías, restaurantes, atracciones y hoteles
- Creación de listas de verificación antes del tour y revisión anticipada de riesgos operativos
- Respuesta a problemas en el sitio el día del tour
- Evaluación de la posibilidad de cambios en el itinerario según las solicitudes de los clientes
- Contacto, reserva y verificación de condiciones para restaurantes halal y amigables con musulmanes
- Operación del itinerario considerando los horarios de oración, las condiciones de comida y las rutas de viaje
- Comunicación por correo electrónico y WhatsApp con agencias de viajes extranjeras, empresas de MICE y clientes corporativos
- Verificación del contenido de las solicitudes de presupuesto y resumen de lo que incluye y excluye, así como las condiciones de cancelación
- Resumen de los comentarios de los clientes tras la finalización del tour
- Mejora de los problemas operativos recurrentes a través de listas de verificación, manuales y plantillas
- Gestión y mejora de la calidad de los socios como guías, conductores, restaurantes y hoteles
- Capacidad para responder correos electrónicos y WhatsApp en inglés
- Capacidad para gestionar horarios, reservas y solicitudes de los clientes
- Capacidad para reaccionar de manera tranquila ante cambios repentinos o problemas en el sitio
- Capacidad para coordinar entre clientes, guías, conductores, restaurantes, hoteles y socios extranjeros
- Familiaridad con Excel, Google Sheets y la organización de documentos o capacidad para aprender rápidamente
- Interés en viajes amigables con musulmanes, turismo receptivo y clientes globales
- Capacidad para compartir información y errores rápidamente
- Capacidad para desarrollar un sistema que evite la repetición de errores humanos
Si tienes las siguientes experiencias, podrás adaptarte más rápidamente:
- Experiencia en agencia de viajes, DMC, hoteles, MICE, OTA, operaciones con clientes
- Experiencia en atención a clientes extranjeros o socios internacionales
- Experiencia en operación de tours grupales, tours VIP, tours de incentivos para empresas
- Experiencia en gestión de reservas de vehículos, guías, restaurantes y hoteles
- Experiencia en la creación de horarios, presupuestos y propuestas
- Comprensión de servicios halal o amigables con musulmanes
- Dominio del inglés y otros idiomas como indonesio, malayo, árabe, ruso
- Experiencia en ejecutar rápidamente en una startup o pequeño equipo
- Experiencia en resolver quejas de clientes o problemas en el sitio directamente
Beneficios y entorno laboral
Korehalal Trip, siendo una startup joven, aún tiene muchos puntos que mejorar, pero podemos construir el sistema juntos.
- Tendrás la oportunidad de co-dirigir una startup de viajes entrantes a nivel global.
- Podrás resolver conjuntamente el servicio de aplicación B2C y las operaciones de DMC B2B.
- Podrás acumular experiencia en el mercado islámico e indio.
- Tendrás la oportunidad de comunicarte directamente con agencias de viajes extranjeras, proveedores de MICE y clientes globales.
- Verás todo el proceso, desde la planificación de productos de tours, presupuestos, operaciones y mejora de retroalimentaciones.
- Al ser un equipo pequeño, podrás ampliar tu rol rápidamente según los resultados.
1. Revisión de documentos
2. Entrevista práctica
En la entrevista, queremos conocer la verdadera forma de pensar del candidato.
Por ejemplo, podríamos hacer las siguientes preguntas:
- ¿Qué harías si el restaurante reservado el día del tour de repente no puede aceptar grupos?
- ¿Cuál es lo primero que debes verificar cuando un cliente solicita un cambio en el itinerario?
- ¿Cuáles son los elementos clave que deben considerarse de manera diferente en el itinerario de clientes musulmanes en comparación con los tours extranjeros normales?
- Si se produce el mismo error en la reserva dos veces, ¿qué sistema establecerías?
- Si las declaraciones de guías, conductores, restaurantes y clientes son diferentes, ¿qué criterio utilizarías para juzgar?
Nos llevamos bien con personas que tienen las siguientes características:
- Alguien que busca primero una solución cuando surge un problema
- Alguien que puede anticipar inconvientes que los clientes no han mencionado
- Alguien que, al ver los horarios, no solo observa los lugares turísticos, sino que también considera los tiempos de desplazamiento, las horas de comida, las horas de oración y las rutas de los vehículos
- Alguien que desea crecer rápidamente en un equipo pequeño
Incluso si no tienes experiencia, puedes avanzar con nosotros y expandir tu perspectiva.
