[부진점포 운영관리 최적화 구현_2019.04 - 현재]
0. 현황
- 2018년 10월 오픈, 19년 전체 -60,000천원, 20년 전체 -50,000천원 손실
- 경기도, 서울시 유동 구간 입점(인구↓ / 차량↑ / 주차공간 無 / DI 매장 해당없음)
- 예상 일평균 매출 500만원 예측하였으나, 오픈 이후 일평균 150만원, 객수 100명 이내
1. 역할 및 성과
1) O2O 서비스 도입, 재고 확보 통한 재고 순환 및 상품직접비 증가, 손익 실현
① 손익 개선 위한 매장 내 오늘드림 서비스 고도화 실현 주도(21년 1월)
② 배송 일평균 70건 이상, 객단가 30천원 실현으로 온&오프라인 동시 매출액 발생
성과 1) 21년 약 -1천만원으로 최대 -5천만원 절감 (22년 月 손익 발생, 1분기 + 4,000천원)
성과 2) 재고회전율 높아 상품폐기 비용 절감 기여
2) 입점 노출화 및 재방문 유도 LSM 주기적 진행
① 매장 입점 사실을 알릴 수 있는 지도(map), 명함, 매장 단독 행사 내용의 판촉물 제작하여
인근 주택가(약 12,000세대)에 합법적 절차로 ‘생활정보홍보우편’ 발송 통한 프로모션 전달.
② 단골고객 유치 위한 재방문 쿠폰 발행(단계별 증정품 변화에 따른 이벤트 기획)
성과 1) 現 기준 일평균 270만원, 객수 140명 (高 객단가 형성, 15천원 →19천원)
성과 2) 매장 명함 별도 제작 등으로 인근 오피스가 대량구매 진행 유도 연결
3) 올영세일 진행 시 시너지 효과 낼 수 있는 단독 증정 프로모션 기획
: 증정 허들 상향화, 고객 추가 구매유도 촉진 위한 별도 LSM 수립
성과 1) 매 올영세일 시 기네스 기록 수립(최근 日 최고매출 8,470천원)
성과 2) 자체 프로모션 다양성 제시를 통한 기획력 제고
4) PB 브랜드 판매 촉진
① 21년 올리브영 PB 브랜드 '웨이크메이크' 파워 진열을 통한 고객 가시성 확보
② 구성원 교육 강조 및 셀링(R/P) 진행
성과 1) 브랜드 月 목표 대비 295.8% 초과 달성
성과 2) 全 브랜드 매출액 중PB 매출 구성비 26% 성장, 상품이익 극대화
성과 3) 팀 內 경합 1위 기록(총 128개 점포 중)
[관광 및 경쟁심화상권 이슈점포 운영_2017.01 - 2018.10]
0. 현황
- 경쟁점(롭스/이격거리 3m) 및 도미넌트점(올리브영 대형매장/이격거리 25m) 사이에 위치
- 관광상권 특성상 외국인 매출 비중 40% 이상(그 중 중국인 매출 80% 이상 유지)
2016년 사드 배치 보복으로 중국 한한령(한국금지령) 시행, 중국인 매출 급감
- 상권 임차료 인상 등으로 상권 침체 위기(공실 증가)
1. 역할 : 사드 보복으로 중국인 객수의 高 매출 급감, 내수시장 활성화 마케팅 전개
① 브랜드별 담당BM 커뮤니케이션, 외부 연출 강화 행사 주도적 도입 요청
: 레디큐, 티르티르, 바이오더마 등 브랜드 시연행사 통한 객수 인입 유도
② 매장 단독 증정행사 기획. 점포 전면 활용하여 포스터, 전단 노출 多
: 고단가의 차별화 증정품 지원을 통한 매출액 견인 유도, 가시성 극대화
③ 인근 상권(인근 카페, 식당가, 올리브영 도미넌트매장 등) 협업 통한 지역상권 활성화
: 상권 투어 스탬프, 점포 방문 시 증정 지급 행사 진행 등 동반성장 목적
2. 성과
① 경쟁심화상권(롭스) 대응의 매출 방어
: 高 객단가인 대량구매 위주의 외국인 매출이 아닌, 내수시장 활성화 목표로 단발성 고객을
타겟팅하여 행사 수시 진행, 매장 인입에 주력한 결과, 전년比 입점객수 증가로 매출액 유지
② 2017년 상반기 경쟁대응 능력 우수로CJ 그룹사 우수사원 선발
③ 본사와의 협업 통한 증정 지원, 행사 기획에 따른 커뮤니케이션 능력 향상
[올리브영 메뉴얼 사내강사_2018.01 - 현재]
- 올리브영 인재육성팀 소속 사내강사 활동('MATE 서비스 입문과정' 교육 담당)
- 신규 입사 근무자 대상 서비스 및 매뉴얼 지도 코칭을 통한 인재육성 개발 지원
- 구성원 간 커뮤니케이션 역할 수행 능력 고취
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