dnk Labs ist ein Unternehmen, das datenbasierte B2B SaaS im Bereich Immobilienvermietung entwickelt und betreibt.
Wir zielen darauf ab, die komplexen Betriebsabläufe des Immobilienmanagements durch Technologie und Produkte neu zu definieren und eine effizientere und intuitivere Vermietungserfahrung zu schaffen.
Wir suchen ein Mitglied, das direkt mit Kunden interagiert, Produkte entwirft und gemeinsam Lösungen erstellt.
[Kunden-/Produktbetrieb]
• Kunden-CS-Antwort und Problemanalyse
• Praktische Unterstützung im Vermietungsmanagement (Verträge, Rechnungen, Zahlungen, Kündigungen, Verlängerungen)
• Gestaltung und Verbesserung von Betriebsprozessen
• Erstellung und Aktualisierung von Handbüchern, Leitfäden, FAQs
[Onboarding neuer Geschäftsstellen]
• Reaktion auf neue Kunden und Durchführung von Demos
• Onboarding (Einstellungen und Nutzungshinweise, Produktnutzung Unterstützung)
[Produktplanung]
• Planung der Produktanforderungen und Vorschläge für Prioritäten
• Ableitung neuer Ideen basierend auf Kundenbedürfnissen
※ Diese Rolle umfasst die Zusammenarbeit an der gesamten Geschäftstätigkeit, von der Kundeninteraktion bis zur Betriebs- und Produktplanung.
• Berufsanfänger / Weniger als 3 Jahre Erfahrung
• Keine akademischen Anforderungen, Bewerber, die ihren Abschluss erwarten, können sich bewerben
• Erfahrung in der Kommunikation mit externen Kunden und Stakeholdern über E-Mail, Messenger oder dokumentierte Kommunikation
• Erfahrung in der Organisation von Daten und Kundeninformationen mit Excel oder Google Sheets
• Erfahrung in der Erstellung von Handbüchern, Leitfäden, FAQs oder Richtliniendokumenten
Bevorzugte Qualifikationen
• Erfahrung in der Produktplanung oder im Betrieb von Dienstleistungen/Kunden in einem B2B SaaS/Plattform/Lösungsunternehmen
• Berufserfahrung mit Tools wie Confluence, JIRA, Slack
• Erfahrung mit der Verbindung von Kundenfeedback mit Produkt- oder Betriebsverbesserungen
• Erfahrung oder Interesse an Immobilien-/Vermietungs-/AMC-/PMC-Bereichen
Dokumentenauswahl → Interview → Endgültige Annahme
Wenn falsche Informationen in den Bewerbungunterlagen gefunden werden, kann die Anstellung auch nach Bestätigung der Anstellung storniert werden.