Bear Robotics sucht einen Technischen Support Ingenieur zur Unterstützung des Kundendienstes des autonomen Servierroboters 'Servi'. Die Rolle umfasst die Bereitstellung von technischem Support für den nationalen und internationalen Kundenservice und die Kommunikation mit den relevanten Abteilungen.
Bear Robotics Kundenreaktion (Nach dem Verkauf)
Vor-Ort-Technischer Support, Remote-Technischer Support (Back Office Support)
Problemlösung durch Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen
Einreichen und Lösen von Anfragen aus dem Auslandspartner (Ursachenanalyse und Problemmustererkennung)
Vorschläge zur Verbesserung der Benutzerschulung und des Kundenservice
Roboterbetrieb Verwaltung und Optimierung der Arbeitsabläufe
Umgang mit technischen Problemen, die während des Robotereinsatzes auftreten, und Herausgabe von Berichten
IT / Service Lieferung / Kundenservice Erfahrung (0-2 Jahre)
Lebhafte und energiegeladene Arbeitseinstellung
Verständnis von Software und Hardware (Hintergrund: Elektronik, Elektrotechnik, Mechanik, Robotik, Automatisiertes Fahren, Technischer Support, Kundenservice, Vor-Ort-Techniker, Serverinstallation und -betrieb)
Verständnis und Begeisterung für Mechanik und Robotik
Bevorzugte Qualifikationen
Vertrautheit mit Google Workspace und Terminplanungserfahrung
Bevorzugt werden Kenntnisse in JIRA, Sales Force
Fähigkeit, Englisch/Japanisch im Arbeitskontext zu kommunizieren
Erfahrung mit Linux-Betriebssystemen
Leistungen und Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten von 8 bis 11 Uhr (8 Stunden Arbeit)
Essenszulage
Unbegrenzte Snacks bereitgestellt
Interne Clubs für den Austausch mit anderen Mitgliedern
Bewerbung einreichen
Unterlagenprüfung 👉 Bei Bestehen HR-Screening
Vorstellungsgespräch 👉 Peer-Interview (2 Stunden) - Executives-Interview (1 Stunde)
Vergütungsverhandlungen
Endgültige Annahme
