[Aktuell wächst CleanDy schnell!]
Die CleanDy GmbH wurde im August 2021 gegründet und erzielte 2021 einen Umsatz von 28 Millionen KRW, 2022 einen Umsatz von 150 Millionen KRW, 2023 einen Umsatz von 260 Millionen KRW und peilt für 2024 einen Umsatz von 2 Milliarden KRW an, mit dem Ziel für 2025 9 Milliarden KRW zu erreichen und über 400% zu wachsen.
CleanDy plant, seinen Marktanteil in Zukunft durch die Einführung neuer Produkte zu erhöhen.
Wir bieten umfangreiche Unterstützung, Chancen und Belohnungen für diejenigen, die aktiv wachsen möchten.
Wir suchen Talente, die mit uns wachsen und die Zukunft gestalten.
[Kundenanfragen beantworten]
• Kundenberatung und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
(KakaoTalk ChannelTalk, Naver Talk Talk, Cafe24, etc.)
• Produkthinweise und Beratung beim Einkauf (B2B Großaufträge)
• Schadensbearbeitung und Rückerstattung/Umtausch bezogene Arbeiten (eCount ERP)
[Verbesserung der Kundenzufriedenheit]
• Kundenfeedback sammeln und analysieren
• Analyse von Unzufriedenheitsfällen von Kunden und Vorschläge zur Qualitätsverbesserung
• Verbesserung der CS-Systeme und -Prozesse
[Zwei-Wege-Kommunikation von Kundenmeinungen]
• Schreiben von Antworten auf Kundenbewertungen
• Bestätigung der Teilnehmer bei Bewertungsereignissen
• Überwachung der Kundenmeinungen
• Erfahrung: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice
• Fortgeschrittene MS Office Kenntnisse
• Erfahrung in der Distribution/Produktion ist von Vorteil
Bevorzugte Qualifikationen
• Erfahrung im Kunden CS/CX Management in Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 5 Milliarden KRW
Leistungen und Arbeitsumfeld
• Bereitstellung von Mittagsboxen
• Betrieb eines Snackbars
• Unterstützung bei Firmenessen
• Unterstützung für Überstundenverpflegung & Transportkosten
• Flexibler Gebrauch von Urlaubstagen
- Urlaubssystem in 2-Stunden-Intervallen (Jahresurlaub / Halbtagsurlaub / Teilurlaub)
• Effiziente Arbeitswerkzeuge (Slack, Notion, Google Workspace, etc.)
• Legere Kleidung
Dokumentensichtung > Vorstellungsgesprächsevaluation > Einstellungsbestätigung
[Bevorzugt sind Bewerber, die...]
• Eine Leidenschaft für ihr Arbeitsfeld haben
• Kombination von Effizienzdenken und Versuch zur Verbesserung
das Lernen neuer Dinge nicht scheuen
• Freude an persönlichem Wachstum haben
• Sicher im Umgang mit Lösungen und schnell anpassungsfähig sind