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안녕하세요. 지속한 가능한 일과 삶을 위해 주도적으로 여러 가능성을 시도, 실험하고 있는 최봉준입니다 :)
프리랜서, 비영리민간단체, 스타트업에서 다양한 포지션에서 교육, 워크숍, 커뮤니티 프로그램, 오프라인 행사, 온라인 플랫폼 서비스 등 온·오프라인 형태의 콘텐츠 서비스를 기획하고 매니징하며 고객들의 경험과 관계를 개선하는 일을 해왔습니다.
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최봉준님은 교육, 워크숍, 커뮤니티 프로그램, 오프라인 행사, 온라인 플랫폼 서비스 등 다양한 형태의 콘텐츠 서비스를 기획 및 매니징하며 고객 경험 개선에 기여해왔습니다. 특히 (주)엠케이유니버스에서는 멤버십 강화 및 온보딩 서비스 기획/운영 경험을 통해 커뮤니티 매니저로서의 역량을 발휘했으며, 문화예술커뮤니티 동네형들에서는 프로젝트 매니저로서 청년 및 지역 커뮤니티 공간에서 프로젝트를 성공적으로 이끌었습니다.
○ 멤버십 강화 및 회원들과의 소통 목적으로 운영된 서브 계정
○ 성과
- 팔로업 후 약 5,000명에서 현재 11,240명으로 100% 이상 팔로워 달성
- 회원들의 성공스토리 달성 및 회원들의 니즈에 맞는 콘텐츠(약 420개) 기획을 통한 멤버십 강화
- 신규 회원 유입 및 전환율 상승
○ 담당 역할
- SNS 계정 총괄 담당
- SNS 콘텐츠 기획 및 성과분석
- 채널 CS 관리(댓글, DM, 소통)
프로젝트
MKYU 아트스피치 라이선스 과정
2022년 10월 - 2022년 11월 · 2개월
○ 김미경 강사와 함께 하는 1박 2일 오프라인 아트스피치 라이선스 과정
○ 성과
- 63명의 구매자 발생으로 약 1.1억 매출발생 기여
- 5점 만점에 4.9점로 높은 과정에 대한 만족도 달성
- 63명의 스피치 강사 풀 인력 확보
○담당 역할
- 오프라인 교육 과정 운영(장소 섭외 및 세팅, 프로그램 운영)
- 참여자 관리(사전 안내, 공지사항, 오픈채팅방 관리)
- 교육시설 관련 커뮤니티(계약 및 정산)
프로젝트
2022 MKYU SUMMER 페스티벌
2022년 6월 - 2022년 6월 · 1개월
○ 회원을 대상으로 회사 사옥(캠퍼스)에서 진행된 대규모 페스티벌 행사
○ 성과
1. 약 1,500명 이상의 참여 및 만족도 5점 만점에 4.5점 달성
2. 고객 만족 서비스 제공 및 오프라인 네트워킹 자리 마련
3. 신규회원 유치 및 굿즈 판매량 증가에 기여
○ 담당 역할
- 프로젝트 총괄 기획 및 운영
- 홍보 / 참여자 모집 및 관리
- 플리마켓 참여자 모집 및 선발 관리
프로젝트
MKYU 캠퍼스 투어
2021년 11월 - 2021년 11월 · 1개월
○ 회원을 대상으로 온라인이 아닌 실제 사옥(캠퍼스) 투어 오프라인(4회차) 행사
○ 성과
- 80명의 회원들에게 만족도 5점 만점에 4.8점 달성
- 고객 만족 서비스 제공 및 오프라인 소통 자리 마련
- 약 70개의 투어 후기가 발생으로 인한 서비스 만족 및 마케팅 효과
○ 담당 역할
- 프로젝트 총괄 기획 및 운영
- 홍보 / 참여자 모집 및 관리
프로젝트
2020 서대문구 대학생·청년 문화기획단 <밀레니얼 공작소 3기>
2020년 10월 - 2020년 12월 · 3개월
○ 서대문구 ‘신촌, 파랑고래’ 지원 사업으로 온·오프라인으로 다양한 프로젝트를 기획하며 새로운 시도를 하고 있는 청년 문화기획자들과의 만남
○ 온라인 워크숍을 참여 후 스스로 온라인 커뮤니티를 기획하고 실행할 수 있는 경험과 아이디어 마련할 수 있는 프로그램 제공
○ 성과
- 총 20명의 참여자 발생
- 프로그램 만족도 5점 만점 4.5점 이상 달성
- 총 6개 프로젝트가 기획되어 온·오프라인으로 실행됨
○ 담당 역할
- 프로젝트 기획 및 운영
- 홍보 / 참여자 모집 및 관리
- 강사진과의 소통 및 관리
- 사업 행정 업무
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