- 사무지원 교육운영 관련 비품/소모품 구입 및 재고관리, 운영물품 준비/ 셋팅 등 /사무. 행정. 정산 계산서 발행/ 사업자등록증 및 변경요청 정보반영 등록 / 메일링 / 고용보험과정, 정규집합과정, 국가기간취업관련(빅데이터, 청년취업, 4차산업혁명, SSAFY) 교육지원 및 운영 지원 - 데이터 정리 출석데이터 정리, 비용지급 데이터 정리, 자료취합(매출, 회의자료, 훈련위탁계약서,기타서류등), 요청서류 제출,교육사이트 관리 지원, 일정 운영계획표 만들기 , 교육비 결제 및 매출전표 발행 - 멀티캠퍼스 멀티스퀘어 대표전화 교육상담 외국어교육/평가 관련 학습자 안내 교육수강생 대상 CS인바운드 상담, 문의별 과정담당자 연결 및 지원, 교육 및 평가 안내 -교육 운영 및 지원 사내 교육프로그램 안내/진행, 강사 및 일정관리, 교육만족도 설문조사, 교육 운영팀 부서요청 업무지원, 각종행사 및 회의체 운영지원, 수강생 출석체크 - 수강생 교육비 결제 및 관리 ( ARS문자 발송-상시적으로 KCP(ARS문자 또는 카드결제건) 정보 확인후, ARS 매출전표 각 수강생 발행 ,OFF결제와 OFF결제시 결제목록 메일링하여 담당운영자한테 서식파일 공유 및 전표발행 , EASY CHECK (오프결제 단말기) 과세/비과세 확인 처리후 설정셋팅후 관리 , 가상계좌 혹은 무통장입금 시 확인후 세금계산서 및 현금영수증 발행 - [VOC-수신알림- 정규이관건]- 문의 답변 및 처리 상시적,정기적 대표전화 문의 응대 - 교육 운영과정 관련, 결제관련 전반적 상담 (전화, 오프라인모두), 강의장(대관)관련, 팩스수신확인, 강의장운영, 교육비 견적서 및 계산서 요청건, 입과안내 메일혹은 문자 관련, 기타문의 - 홈페이지 메일링 문의관리 -사업자등록증 등록 및 수정 반영 팩스 수신 확인 하여, 신규 사업장 또는 변경사업장 수정사항 내용 오픈플레이스 등록 및 VM WARE 반영 - 콜메이트 (인터넷팩스)관리 - 교육생의 출결 관리 확인 및 피드백 전달 , 조퇴자는 총 교육참여 시간 확인후 가능여부 체크 및 설문지 대신 수령 - QR출입권한 및 어플설치나 QR수신 확인하여 방문객, 수강생 입실 안내 응대 QR 수신확인 안되거나, 못 받으신분 또는 어플실행 불가로 QR 인증 안되는 수강생들 운영자에게 따로 확인후 프린트 QR발급 - QR 방문객 (결재통보 공문건 확인 후 ) 어드민에 정보 등록 후 QR발송, 주말 SW검정용 내용확인후 QR발송

더보기

내부 교육 프로젝트의 전반적인 흐름과 함께 실무직무 경험을 위한 퍼포먼스를 내기위한 솔루션제안 및 교육운영 상담입니다. 교육프로젝트 매니저 및 교육 운영 및 상담이 주 역할 이었습니다. 내부 교육 프로젝트의 전반적인 흐름과 함께 실무와 직무 경험을 통해 퍼포먼스를 내기 위한 솔루션 제안 및 워크숍, 팀코칭, 멘토링, 컨설팅등 다양한 실무 교육프로그램 기획어시스턴트 및 교육운영, 실행등 대학생 및 고객사 응대, 프로 젝트 별 교육 상담 및 운영, 강사 섭외와 관리 및 교육 컨텐츠를 서칭 하고 전반적인 멀티역할로서 프로젝트 관련업무 스케줄러 역할 하였습니다. 각종 프로 젝트별 예약 상품 예약 접수부터 안내 및 홍보 상담, 회원유치와 계약체결 유도를 통한 영업관리, CAFÉ 및 SNS관리가 주요업무 였습니다. 예를 들면 각종 프로젝트 별 교육 수강생(훈련생)의 모집(면접)~수료 까지 과정별 모든 프로세스별 관리를 위해 교육현장에 직접 출강하여 여러 교육생들이 효율적으로 교육을 제공받을 수 있도록 운영하고 관리 하는 역할부터 고객사등 제휴파트너사와 미팅을 통해 더나은 퀄리티의 상품을 기획 및 서칭 하며 계약을 조율 하기도 하고 강사 섭외부터 수강생, 고객사 등 총체적 관리를 합니다. 안내하는 역할은 기본이고 계약을 하기 전 상담에서부터 마치는 순간까지 고객과의 상담을 통해 효율적인 교육 운영을 제공하며, 전반적인 납부 및 행정 기반한 업무는 기본으로 여러 직원, 아르바이트 인력 관리 등 까지 하였습니다.

더보기

전반적인 HRD 교육 기획 및 운영, 강사 및 컨텐츠 서칭 과 어씨역할, 기존업체 및 신규업체 서브관리,콜드콜등 HRD를 기반한 교육회사 사원으로 일하며 주요 업무는 교육운영자를 담당했습니다. 교육운영자란 기업교육에 대한 전반적인 것을 배우고 교육의 전체를 관리하고 담당하는 업무를 진행하는 사람으로서 기업에서 강의나 숙박 및 합숙교육이 잡히면 교육의 시작부터 끝마칠 때까지 전반적인 업무를 담당 하였습니다. 교육운영의 계획 및 준비사항, 교육전 오리엔테이션 및 진행 방법 , 효과적인 교육 오프닝( 강사소개, 분위기전환 유도위한 다양한 아이스브레이킹 기법,학습자 소통 유도 등등 ) 스팟을 사용하여 실제 아침체조나 음악을 활용한 방법 사례가 있고 교육을 끝마치고 교육설문 및 평가서등 평가도구를 작성하도록 하였습니다. 학습자들의 교육설문을 토대로 교육결과 보고서를 작성하여 기업측에 보내드리는 일로 교육 실전 운영~ 입과,종료를 마치게 됩니다. 또한 HRD 교육운영 다음으로 업무 비중이 컸던 것은 영업관리 였습니다. 본 귀사에서 맡고있던 기존업체 서브관리 뿐만 아니라 새로운 신규업체를 만들기 위해 콜드콜 및 메일링, 제안서를 수정하고 다듬어 보조하는 역할등 미팅이 잡히면 미팅을 하고 계약으로 성사되기까지 유도하였습니다, 또한 강사 및 교육 컨텐츠를 서칭하고 적절하게 배치하는 업무까지 아주 다양한잡무 처리등을 하였습니다.

더보기

각종 돌잔치,세미나연회 예약실에서 돌잔치 가족연을 위해 직접 방문하시는 손님에게 레스토랑 룸이나 여러상품을 소개하는 역할을 담당. 계약을 하기 전 상담에서부터 돌잔치를 하고 마치는 순간까지 고객과의 상담을 통해 부부와 가족 친지들 연회직원들 사이를 조율을 하는 역할등 ,카페 방명록 홍보 및 서무역할 각종 세미나 연회등 예약상품 예약 접수부터 안내 및 홍보 상담 및 계약체결 유도, CAFÉ 및 SNS관리가 주요업무 였습니다. 단순히 회사를 홍보하는 것이 아니라 소비자의 관심과 니즈에 적합한 영상이나 메뉴얼을 보여줌으로서 거부감없이 다가갈수있는 신뢰감을 확보하였습니다. 이처럼 어떤 소비자층을 선정하고, 선호하는 것이 무엇인지 치밀하게 분석하여 소비자의 마음을 간파할수 있는 영업 전문가가 될 수있다고 생각합니다. 비록 전문성은 부족하지만 영업전략을 세우는데 있어 적응력과 흡수력은 빠르고 고객과의 '소통'이라는 연결고리를 통해 고객의 마음을 사로잡는데 자신있습니다

더보기