[주요업무]
1) 인사 교육 기획 및 운영
-신입 OJT 교육 및 평가, 평가보고서 작성 및 관리
-외국어, 직무 교육 프로그램 기획 및 실행(교육 일정 관리, 교육 자료 및 보고서 작성, 설문조사 시행)
-매년 4/4분기 사업계획서 기획(CS, 외국어, 직무 교육 프로그램 기획서 작성),
-업무개선안 기획 및 실행, 결과 보고서 작성 (월1회)
2) 총무 및 기타업무
-총무업무(직원 경조사 및 행사 지원, 영수증 관리, 회비 관리)
-사무실 관리 (탕비실 비품 관리, 쾌적한 수면실 환경 조성, 회의실 프로젝터 및 프린트 관리)
-사무실 필요 물품 정리 및 구매 (월1회)
3) 공항업무지원
-항공사 민원 접수(수하물파손, 수하물 및 기내 유실물, 티켓문의)
-응급상황 접수 및 해결 (테러, 응급환자 응급조치, 정신지체 장애우, 노약자, 미아 실종 신고 및 방송 신청)
-온라인 및 오프라인 기타접수 (칭찬 및 불만레터 작성 보조, 온라인 민원 접수 작성, 해당 부서 별 전달 및 답변제시)
4) 항공정보 및 공항서비스 제공
-유모차 및 휠체어 서비스, 환승객 물품보관서비스, 공항 유실물관리서비스, 통역서비스
-인천국제공항에 있는 각 항공사별 규정안내, 출입국 해당 국가 별 비자 문의 답변, 동식물 검역 정보 제공
-세관신고 작성 안내, 내국인 및 외국인 환급(Tax-Refund 각 회사 별 규정)정보 제공
-부가 서비스 제공(교통시간 및 교통 정보 제공, 인천공항 각종 시설 및 위치 안내, 외국인 관광객을 위한 관광정보 제공)
-승객들에게 정확한 정보 제공을 위한 새로운 정보 자료수집 및 업데이트, 엑셀파일 생성 및 정리 (월1회)
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