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김소연
[함께 나아가는 것의 가치] 저는 사람들과 함께하는 것의 가치를 높게사는 사람입니다. 늘 사람들과 함께 하는 일을 해왔고 새로운 것을 접함에 있어서 먼저 나서는 것을 좋아합니다. 어떤 일을 함에 있어서 두려움없이 먼저 나서고 의견을 스스럼없이 말하는 회사와 함께하고 싶다고 늘 생각했습니다. 저의 밝은 기운으로 늘 함께 일하고 싶은 사람이 되겠습니다.
경력
2020년 4월 - 현재 · 5년 5개월
파트타이머
2020년 4월 - 현재 · 5년 5개월
1. 직무: 고객응대, 음료제조 및 판매 2. 역할: - 음료제조, 고객응대 3. 주요 역량: 서비스직을 위한 친절, 음료제조 능력, 고객 응대 능력 4. 세부 내용 음료제조와 고객에게 친절함은 물론이고 기본적인 메뉴 숙지와 파악을 통해 고객께서 음료 추천을 원하실 경우에 추천을 하기도 했습니다. 따라서 각각의 고객에게 알맞은 메뉴를 추천하기 위해서 모든 메뉴를 시음하여 특징을 정리해 두었습니다. 고객과의 짧은 대화를 통해서 메뉴를 추천해드렸고 만족해 하실 때 누구보다 뿌듯함을 느꼈습니다. 또한 매장의 정산을 맡아하면서 손익, 손실과 관련된 부분이라 두 번, 세 번 확인하며 꼼꼼함을 기를 수 있었습니다. 또한 맛있을 것 같은 조합의 음료를 만들어 시음해보고 괜찮으면 우선 단골손님들을 상대로 시음할 수 있도록 한 적이 있습니다. 손님들의 미적지근한 반응에 걱정되기도 했지만 여러 의견을 수렴해서 보완할 수 있었습니다. 이 결과로 다들 맛있다고 해주셔서 여러 손님께 추천해 드려 다들 메뉴에 없지만 찾으시는 나름의 인기메뉴가 되기도 했습니다. 이런 경험을 바탕으로 우선 걱정되는 부분이 있더라도 고민만 하기보단 그 시간에 실행하고 빠른 피드백을 통해 보완하는 것이 더욱 좋은 결과를 만들어 낸다는 것을 깨달았습니다.
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파트타이머
2020년 4월 - 현재 · 5년 5개월
1. 직무: 고객응대, 음료제조 및 판매 2. 역할: - 음료제조, 고객응대 3. 주요 역량: 서비스직을 위한 친절, 음료제조 능력, 고객 응대 능력 4. 세부 내용 음료제조와 고객에게 친절함은 물론이고 기본적인 메뉴 숙지와 파악을 통해 고객께서 음료 추천을 원하실 경우에 추천을 하기도 했습니다. 따라서 각각의 고객에게 알맞은 메뉴를 추천하기 위해서 모든 메뉴를 시음하여 특징을 정리해 두었습니다. 고객과의 짧은 대화를 통해서 메뉴를 추천해드렸고 만족해 하실 때 누구보다 뿌듯함을 느꼈습니다. 또한 매장의 정산을 맡아하면서 손익, 손실과 관련된 부분이라 두 번, 세 번 확인하며 꼼꼼함을 기를 수 있었습니다. 또한 맛있을 것 같은 조합의 음료를 만들어 시음해보고 괜찮으면 우선 단골손님들을 상대로 시음할 수 있도록 한 적이 있습니다. 손님들의 미적지근한 반응에 걱정되기도 했지만 여러 의견을 수렴해서 보완할 수 있었습니다. 이 결과로 다들 맛있다고 해주셔서 여러 손님께 추천해 드려 다들 메뉴에 없지만 찾으시는 나름의 인기메뉴가 되기도 했습니다. 이런 경험을 바탕으로 우선 걱정되는 부분이 있더라도 고민만 하기보단 그 시간에 실행하고 빠른 피드백을 통해 보완하는 것이 더욱 좋은 결과를 만들어 낸다는 것을 깨달았습니다.
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2018년 9월 - 2020년 4월 · 1년 8개월
미소지기
2018년 9월 - 2020년 4월 · 1년 8개월
1. 직무: 고객응대 2. 역할: - 매표, 매점, 플로어 고객 응대 - 프로모션 영업 3. 주요 역량: 고객과 소통하는 자세, 고객의 불만을 수용하고 대응하는 능력, 프로모션 상품들에 대한 영업 능력 4. 세부 내용 주로 시간이 다 되어서 오는 고객들이 많기 때문에 고객이 필요한 사항을 빠르게 응대해야 했습니다. 따라서 혹여나 고객이 어떤 것을 요구하거나 불만을 갖는 경우를 대비하여, 여러 고객이 자주 물어보는 사항들이나 자주 불만을 갖는 문제들과 이를 해결했던 방안들도 정리해두었습니다. 이를 이용하여 고객이 평소 많이 물어보고 요구하던 사항들은 정리해둔 해결방안들로 응대하였습니다. 또한 평소 자주 요구하지 않던 사항들이라도 고객의 입장에서 어떤 것이 가장 불편하고 필요할지 생각하여 여러 방안들을 생각하여 고객에게 여쭤보고 나름의 설문을 진행하였습니다. 이런 노력들의 결과로 여러번 우수 직원에 선정되기도 했습니다. 또한 프로모션 상품들의 경우 고객을 보다 세분화하여 각 고객에게 알맞은 방법으로 영업을 시도하였고 프로모션 판매 평가에서 1위를 하기도 했습니다. 더불어 재고관리를 도맡아하며 상대적으로 잘 판매되지 않는 재고가 있으면 먼저 영업 프로모션을 기획하여 제안해 진행하기도 했습니다.
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파트타이머
2018년 9월 - 2020년 4월 · 1년 8개월
1. 직무: 고객응대 2. 역할: - 매표, 매점, 플로어 고객 응대 - 프로모션 영업 3. 주요 역량: 고객과 소통하는 자세, 고객의 불만을 수용하고 대응하는 능력, 프로모션 상품들에 대한 영업 능력 4. 세부 내용 주로 시간이 다 되어서 오는 고객들이 많기 때문에 고객이 필요한 사항을 빠르게 응대해야 했습니다. 따라서 혹여나 고객이 어떤 것을 요구하거나 불만을 갖는 경우를 대비하여, 여러 고객이 자주 물어보는 사항들이나 자주 불만을 갖는 문제들과 이를 해결했던 방안들도 정리해두었습니다. 이를 이용하여 고객이 평소 많이 물어보고 요구하던 사항들은 정리해둔 해결방안들로 응대하였습니다. 또한 평소 자주 요구하지 않던 사항들이라도 고객의 입장에서 어떤 것이 가장 불편하고 필요할지 생각하여 여러 방안들을 생각하여 고객에게 여쭤보고 나름의 설문을 진행하였습니다. 이런 노력들의 결과로 여러번 우수 직원에 선정되기도 했습니다. 또한 프로모션 상품들의 경우 고객을 보다 세분화하여 각 고객에게 알맞은 방법으로 영업을 시도하였고 프로모션 판매 평가에서 1위를 하기도 했습니다. 더불어 재고관리를 도맡아하며 상대적으로 잘 판매되지 않는 재고가 있으면 먼저 영업 프로모션을 기획하여 제안해 진행하기도 했습니다.
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