1. 역할 (데이터 기반 문제 도출 및 진단) - 부서 간 재고 정보 불일치 문제를 파악하고 프로세스 개선 방안 모색 - ERP 시스템의 실무 적용성 검증을 주도 파일럿 테스트 기획, 데이터 분석, 결과 보고 수행 - 기존 중복 매입 건수와 매출 감소액을 기준으로 ERP 사용 후 마지막 날 비교 분석 2. 팀 구성 - 재무회계부 매입 비용·매출 손실 등 금전적 지표 관리 - 물류부 재고 데이터 관리 - 구매부 내부 주문서 및 고객 발주서 3. 기여도 1. 문제 원인 규명 - 부서별 발주/주문/재고 데이터 중 최신 재고 정보가 공유되지 않는 지점을 파악하여 매출 손실 실태를 구체적으로 정리 2. ERP 파일럿 테스트 기획 및 실행 (ERP 시스템 검증 프로세스 실행) - ERP 시스템 도입 효과를 확인하기 위해 중복 매입 건수·매출 감소액을 KPI로 설정하여 파일럿 테스트를 진행함 3. 데이터 분석 및 협업 - ERP 사용 전후 지표를 수집·정리하여 협업 부서 담당자들과 정기 미팅을 통해 개선책 논의 및 재고 프로세스 최적화 방향 제안 4. 성과 (재고 비용 절감률) 1. 중복 매입 감소 - 중복 매입 비율이 4.5% 감소, 건수가 월 32건 감소 - 매출 감소율도 1.8% 개선되어, 월간 매출 손실 약 159만 원 절감 2. ERP 안정화 효과 및 한계 인식 (ERP 안정화율) - 매입 비용과 납품 지연 모두 줄어들었으나, 발주 구조와 시스템 초기 정착 문제로 인해 이후 추가적인 재고 프로세스 최적화를 통해 더 큰 개선 효과 기대 3. 데이터 통합 및 협업 개선 (데이터 통합 및 협업 개선 기여도) - 부서 간 정보공유 체계가 확립되어 재고 파악의 투명성 상승하였고 이후 다른 업무에도 도입될 수 있는 기반 마련함 - 문제 정의 파일럿 실행 성과 분석까지 주도적으로 이끌어, 데이터 기반 협업 역량을 입증함

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1. 역할 (비즈니스 문제 정의) - 회계팀 근무 시 매출 정체·감소하는 흐름을 발견하여 데이터를 살펴본 뒤 문제의 원인을 찾아 개선 전략을 구상함 - 마케팅·운영 관련 아이디어 제안 및 실행 주도 2. 팀 구성 - 회계팀(본인 포함) 매출 데이터 관리, 프로젝트 기획과 실행 - 행정팀 수강생 출결 관리·안내, 환불 업무 지원 - 강사 강의 품질 및 진행 방식 개선 협조 - 영업팀 긍정 후기 활용, 신규 등록 유도 전략 수립 3. 기여도 (비즈니스 문제 정의, 고객 이탈률 분석) 1. 문제 정의 및 데이터 분석 - 수강생 후기·등록률·환불률·매출 데이터를 통해 강사 관련 부정 키워드가 많다는 사실을 확인함 2. 운영 개선안 설계 및 실행 - 강사 분들께 후기에 나온 구체적인 불만을 전달하고, 강의 구성이나 진행 방식을 보완하도록 요청함 - 긍정 후기와 실무 적용 사례를 적극 홍보해 신규 등록을 늘리고, 행정팀 협업으로 수강생 맞춤 안내·독려 메시지를 발송함 - 매출, 환불률, 출석률, 후기 평점이 어떻게 달라졌는지 확인해 효과를 검증함 3. 지속적 협업 & 개선 방안 제안 - 단기 성과와 장기 개선 제도화 방안을 제안하였고 분석 결과를 토대로 마케팅·운영 프로세스 업그레이드 방향성 논의 4. 성과 (CSAT(고객 만족도) 상승률 및 환불률 감소율, 데이터 기반 의사결정 기여도) 1. 매출 증대 - 매출 24 37% 성장 - 신규 등록자 증가로 추가 매출 300만 원 상승 2. 환불률 감소 & 고객 만족도 상승 - 환불률 약 66만 원의 손실 절감 - 출석률 향상으로 국비지원 환수 리스크 감소 - 평균 평점이 3.3점에서 4.0점으로 개선 3. 데이터 기반 의사결정 문화 확산 - 부정적 키워드 기반으로 서비스 개선 방안을 이끌어냄 - 관련 부서가 데이터를 공유하고 협업하는 프로세스 구축에 기여 - 장기적으로 출석·만족도 관리의 중요성 인식을 이끌어 지속 가능한 성장 기반 마련

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